二零二五售后服务委托协议书范例.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务委托协议书范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务项目

1）产品维修服务：乙方将对甲方购买的产品在保修期内提供免费的维修服务。

2）产品咨询与技术支持：乙方将为甲方提供产品使用过程中的技术咨询和技术支持。

3）定期巡检与维护：乙方将定期对甲方购买的产品进行巡检和维护，确保产品正常运行。

2.售后服务标准

1）服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后24小时内响应并提供解决方案。

2）服务质量：乙方提供的服务应保证产品质量和性能。

3）售后服务期限：乙方提供的售后服务期限为产品保修期内及保修期外一年内。

二、售后服务期限与责任

1.售后服务期限

本协议约定的售后服务期限为产品保修期内及保修期外一年内。

2.售后服务责任

1）因乙方产品本身原因造成的故障，乙方应提供免费维修或更换。

2）因人为因素导致的故障，乙方应在收到甲方服务请求后尽快提供维修服务。

3）乙方应确保维修服务质量，若因维修不当导致故障扩大，乙方应承担相应责任。

三、服务费用与结算

1.服务费用

乙方提供的售后服务除保修期内免费外，其余服务均按乙方收费标准收取。

2.结算方式

服务费用由甲方支付，结算方式为现金支付或乙方认可的支付方式。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

1）若乙方未能按约定提供售后服务，应承担相应违约责任。

2）若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。

2.争议解决

1）双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，确保服务符合协议要求。

有权在乙方未履行售后服务责任时，要求乙方进行整改或赔偿。

义务：

按时支付约定的售后服务费用。

提供乙方进行售后服务所需的相关资料和便利条件。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务过程中，有权要求甲方提供必要的配合和协助。

有权在履行售后服务过程中，对甲方提供的产品信息进行保密。

义务：

按照协议约定，提供高质量的售后服务。

在接到甲方服务请求后，及时响应并提供解决方案。

六、服务效果与反馈

1.服务效果

乙方应确保提供的售后服务达到协议约定的效果，包括但不限于产品性能的恢复、问题的解决等。

2.服务反馈

甲方应在收到售后服务后，向乙方提供反馈，包括对服务质量的评价和改进建议。

七、费用支付与结算

1.费用支付

甲方应在合同约定的服务完成后，按照协议约定的方式和时间支付服务费用。

2.结算方式

服务费用结算采用银行转账或双方约定的其他方式。

八、争议解决与违约责任

1.争议解决

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.违约责任

1）若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金比例为未支付金额的______%。

2）若乙方未按协议约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金比例为服务费用总额的______%。

3）若任何一方违反协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双