案场吧台上茶礼仪培训.pptx

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2025-03-26 发布于黑龙江
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案场吧台上茶礼仪培训;目录;01;;促进沟通交流;通过学习茶礼仪，员工可以了解到中国传统文化的精髓，提高自身的文化素养和职业素养。;02;各类茶具介绍及功能说明;茶壶使用;茶具日常清洁保养注意事项;03;;;根据不同茶叶种类掌握适宜水温；用沸水冲泡时需注意及时续水。;先敬长辈或重要宾客，再依次递茶；递茶时需用双手，表示尊敬。;04;倾听客户需求并提供个性化服务建议;解答客户疑问;在沟通过程中运用幽默风趣的语言，缓解客户紧张情绪，营造轻松愉快的氛围。;05;茶水溢出或打破茶具应急处理措施;;;06;包括茶具的选择、茶叶的品种与冲泡方法、泡茶的姿态与礼仪、品茶的艺术等。;学员C;加强理论学习与实际操作结合;THANKS