授权售后服务协议书实用.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

授权售后服务协议书实用

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.售后服务范围

（1）产品安装、调试和操作培训；

（2）产品保修期内发生的故障维修；

（3）产品保修期外发生的故障维修服务；

（4）产品维护保养和技术支持；

（5）其他双方约定的售后服务事项。

2.售后服务质量要求

乙方提供的售后服务应保证产品质量，确保甲方设备正常运行，满足甲方生产需求。

3.响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内（具体时长）完成维修或提供解决方案。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本售后服务协议自双方签订之日起生效，有效期为______年。

2.服务费用

（1）保修期内免费；

（2）保修期外，甲方需支付维修费用，具体费用以实际维修情况为准；

（3）其他服务费用按双方约定执行。

三、服务交付与地点

1.服务交付

乙方应在约定的时间内，按照甲方要求，将服务交付至甲方指定地点。

2.服务地点

乙方将服务交付至甲方位于______（详细地址）的指定地点。

四、违约责任

1.乙方未按照约定时间提供服务或服务不符合约定的，应向甲方支付______元的违约金。

2.乙方因自身原因导致服务故障，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

3.任何一方违反本协议的，应承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供售后服务相关技术文件和指导手册。

有权监督乙方服务人员的专业能力和工作质量。

义务：

提供必要的设备和技术支持，以便乙方能够顺利完成售后服务工作。

及时通知乙方有关售后服务需求，并配合乙方进行必要的检查和维修。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务过程中，有权获取甲方设备的技术信息。

有权要求甲方提供必要的协助，如设备停机、维护等。

义务：

提供专业的售后服务，确保甲方设备正常运行。

对服务过程中获取的甲方信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务报告与记录

1.服务报告

乙方应在每次服务完成后，向甲方提交详细的服务报告，包括服务内容、发现问题、解决方案、维修结果等。

2.服务记录

乙方应保存所有服务记录，包括服务日志、维修记录、设备状态报告等，以备甲方查阅。

七、争议解决

1.争议解决方式

双方应通过友好协商解决在履行本协议过程中产生的任何争议。

若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他

1.协议变更

本协议的任何变更或补充，必须以书面形式由双方签署，方能生效。

2.协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

3.协议解除

任何一方违反本协议，另一方有权解除本协议，并要求赔偿损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、技术参数等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、协议生效与有效期

1.生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本协议有效期自生效之