客户需求反馈表-市场反馈收集.docVIP

客户需求反馈表市场反馈收集

序号

客户名称

产品/服务类别

反馈内容

期望改进措施

联系方式

反馈时间

1

2

3

4

5

表格说明：

客户名称：填写客户公司名称或个人姓名。

产品/服务类别：填写客户所使用的具体产品或服务类别。

反馈内容：填写客户对产品或服务的具体反馈意见，包括优点和不足。

期望改进措施：填写客户期望对产品或服务进行改进的具体措施。

联系方式：填写客户可供联系的电话、邮箱等联系方式。

反馈时间：填写客户提交反馈的时间。

序号

客户编号

公司名称

反馈日期

产品/服务名称

问题类别

具体问题描述

预期改进方案

联系方式

优先级

1

2

3

4

5

表格说明：

客户编号：用于区分不同客户的唯一编号。

公司名称：填写客户公司的全称。

反馈日期：记录客户提交反馈的具体日期。

产品/服务名称：客户所使用的具体产品或服务的名称。

问题类别：分类描述问题所在的产品或服务领域。

具体问题描述：详细描述客户遇到的问题或不满。

预期改进方案：客户提出的期望改进措施。

联系方式：客户愿意提供的联系方式，便于进一步沟通。

优先级：根据反馈的重要性，分为高、中、低优先级。

反馈编号

客户名称

产品线

反馈日期

反馈类别

具体反馈

期望改进

联系信息

反馈状态

001

002

003

004

005

表格说明：

反馈编号：用于跟踪和管理每个反馈的唯一标识。

客户名称：填写客户的名称或标识。

产品线：客户使用的具体产品线或服务领域。

反馈日期：客户提交反馈的日期。

反馈类别：分类反馈的类型，如功能问题、功能问题、用户体验等。

具体反馈：客户对产品或服务的具体不满或建议。

期望改进：客户期望在哪些方面进行改进。

联系信息：客户提供的联系方式，用于后续沟通。

反馈状态：反馈的处理状态，如待回复、正在处理、已解决等。