DB3710T 193-2023 乡镇(街道)便民服务中心.docxVIP

DB3710T1932023乡镇(街道)便民服务中心

一、主题/概述

二、主要内容（分项列出）

1.小乡镇（街道）便民服务中心的功能与作用

1.1提供公共服务

1.2促进基层治理

1.3拓展便民服务

1.4推动乡村振兴

2.编号或项目符号：

1.提供公共服务

?办理各类证照

?提供政策咨询

?协调解决矛盾纠纷

?开展文化活动

2.促进基层治理

?加强基层组织建设

?提高基层治理能力

?推进政务公开

?保障民生需求

3.拓展便民服务

?建立一站式服务窗口

?推进互联网+政务服务

?优化服务流程

?提高服务效率

4.推动乡村振兴

?支持农村产业发展

?促进农民增收

?提升农村基础设施

?改善农村人居环境

3.详细解释：

1.提供公共服务

便民服务中心作为基层公共服务平台，承担着办理各类证照、提供政策咨询、协调解决矛盾纠纷、开展文化活动等职能。例如，办理户口、身份证、驾驶证等证照，提供就业、养老、医疗、住房等政策咨询，调解邻里纠纷，举办各类文化活动等。

2.促进基层治理

便民服务中心在加强基层组织建设、提高基层治理能力、推进政务公开、保障民生需求等方面发挥着重要作用。例如，通过开展党员教育培训、组织党员志愿服务活动，加强基层组织建设；通过设立便民服务、公开服务事项，提高基层治理能力；通过推进政务公开，增强公信力；通过保障民生需求，提高群众满意度。

3.拓展便民服务

便民服务中心通过建立一站式服务窗口、推进互联网+政务服务、优化服务流程、提高服务效率等措施，不断提升便民服务水平。例如，设立综合服务窗口，实现一窗受理、一次办好；利用互联网技术，实现政务服务网上办理；简化办事流程，缩短办事时间；提高工作人员业务素质，提升服务水平。

4.推动乡村振兴

便民服务中心在支持农村产业发展、促进农民增收、提升农村基础设施、改善农村人居环境等方面发挥着积极作用。例如，为农村企业提供政策咨询、项目申报等服务，促进农村产业发展；通过举办技能培训、就业招聘等活动，帮助农民增收；推进农村基础设施建设，改善农村人居环境。

三、摘要或结论

乡镇（街道）便民服务中心在我国基层治理中发挥着重要作用，其功能与作用主要体现在提供公共服务、促进基层治理、拓展便民服务、推动乡村振兴等方面。在实际运营过程中，仍存在一些问题，如服务效率不高、服务质量参差不齐、服务范围有限等。有必要进一步优化便民服务中心的建设与运营，提高服务质量和效率，为群众提供更加便捷、高效的服务。

四、问题与反思

①如何提高便民服务中心的服务效率？

②如何提升便民服务中心的服务质量？

③如何扩大便民服务中心的服务范围？

1.《乡镇（街道）便民服务中心建设与运营研究》

2.《我国基层治理的现状与对策》

3.《互联网+政务服务在基层治理中的应用》