2021年国开应用写作（汉语）考核任务的详细解答.docx

2021年国开应用写作（汉语）考核任务的详细解答

任务一：论述网络购物的利与弊

网络购物是当今社会的一大趋势，它带来了许多便利，但也存在一些问题。

利

1.便利性：网络购物可以随时随地购买商品，无需出门，节约了时间和精力。

2.商品丰富：网络上的商品种类繁多，可以满足各种需求，包括国内外的商品。

3.价格优势：网络购物通常价格更低，由于没有实体店租金等额外成本，商家可以提供更优惠的价格。

弊

1.质量问题：网络购物无法亲自检查商品，存在一定的风险，有时会收到质量不符合预期的商品。

2.不透明信息：有些商家可能会故意虚假宣传，导致消费者在购买时产生误导。

3.快递问题：由于物流原因，商品可能延迟送达或损坏，给消费者带来不便。

综上所述，网络购物既带来了便利和价格优势，同时也存在质量问题和信息不透明等弊端。在进行网络购物时，消费者应谨慎选择可靠的商家，并了解相关的退换货政策，以保障自身权益。

任务二：写一篇关于疫情对旅游业的影响的短文

疫情对旅游业产生了巨大的影响，以下是对此问题的一些思考。

影响

1.旅游需求下降：由于疫情的爆发和传播，很多国家和地区实施了旅行限制和封锁措施，导致旅游需求大幅下降。

2.旅游业停摆：许多旅游景点和旅行社因为疫情而关闭，旅游业无法正常运营，给旅游从业者带来了巨大的经济压力。

3.旅游业转型：疫情期间，一些旅游业者开始尝试线上旅游和虚拟旅游的方式，来满足人们对旅行的需求。

应对

1.加强卫生防护：旅游从业者应加强卫生防护，确保旅游活动的安全，以重建人们对旅游的信心。

2.创新营销策略：旅游业者可以通过线上推广和虚拟旅游等方式，吸引客户，提高旅游产品的竞争力。

3.政府支持：政府可以提供财政支持和减免税收等措施，帮助旅游业渡过难关。

总之，疫情对旅游业造成了严重影响，但也给了旅游业者一些转型和创新的机会。通过加强卫生防护、创新营销策略和政府支持，旅游业有望逐渐恢复并重新焕发活力。

任务三：写一封投诉信

尊敬的客服部：

我是您公司的忠实客户，但最近我在购买您公司的产品时遇到了一些问题，我希望能得到解决。

首先，我购买的产品在收到后出现了质量问题。我仔细阅读了商品说明和保修条款，发现该产品应享受一年的质量保证。然而，我尝试联系客服部却遇到了困难，电话无人接听，邮件也没有回复。这给我带来了很大的困扰和不满。

其次，我在购买过程中发现，商品的实际价格与网站上标示的价格不符。我购买时，商品标注的价格是X元，但收到商品后发现实际价格是X+Y元。这让我觉得被误导了，对您公司的诚信产生了怀疑。

希望您能尽快解决以上问题。我期待能得到一年的质量保证，同时希望您能解释清楚价格不符的原因，并退还我多付的费用。

如果这些问题不能得到解决，我可能会考虑采取其他措施来维护我的权益。我相信您公司注重客户满意度，期待您的回复。

谢谢！

此致，

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