华为产品销售知识与功能应用测试试卷.docx

华为产品销售知识与功能应用测试试卷

1.消费者购物心理:拒绝购买的理由各不相同，但思维模式都是类似的（）.*

A.怕买错了(正确答案)

B.怕买贵了(正确答案)

C.怕被骗了(正确答案)

D.怕线下被坑

2.专业的人设应该具备（）*

A.真诚(正确答案)

B.专业(正确答案)

C.品牌价值(正确答案)

D.热情好客

3.探寻需求：通过，，等方式了解顾客对产品的期望（）*

A.提问(正确答案)

B.观察(正确答案)

C.聊天(正确答案)

D.价格

4.消费者没有明确购买意愿时，就要一直询问顾客的需求，问出来之后就可以根据需求进行推荐了，不用在意顾客的心情（）

A.正确

B.错误(正确