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AI智能客服咨询协议

编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方拥有一定数量的客户群体，为提升客户服务质量和效率，甲方拟引入AI智能客服系统，乙方作为AI智能客服系统的提供商，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在AI智能客服咨询业务中的权利、义务和责任，确保AI智能客服系统的高效、稳定运行，为甲方客户提供优质的服务。

二、合同背景：甲方为提升客户服务体验，决定引入AI智能客服系统，乙方具备相关技术实力，愿意为甲方提供AI智能客服系统及相关服务。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方提供的AI智能客服系统操作指南，在规定的时间内完成系统的安装、调试和上线工作。

2.甲方应确保提供给乙方的客户数据真实、准确、完整，并对数据的保密性负责。

3.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用AI智能客服系统进行违法活动。

4.甲方应配合乙方进行系统升级、维护和故障排除工作。

5.甲方应按照约定的费用支付标准，按时足额支付乙方服务费用。

6.甲方应承担因自身原因导致的系统故障或数据丢失的责任。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照协议约定，在规定的时间内为甲方提供功能完善