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学习策略总结的商务礼仪师试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪师在接待客户时，以下哪种行为是不恰当的？

A.穿着正式

B.保持微笑

C.频繁看手机

D.主动握手

2.在商务场合，以下哪种称呼方式最为得体？

A.老张

B.张先生

C.小张

D.张工

3.商务会议中，以下哪种行为是不尊重会议的组织者？

A.提前到达会场

B.按时参加会议

C.随意离开会场

D.积极参与讨论

4.商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？

A.按时到达宴会地点

B.遵守宴会秩序

C.随意更换座位

D.主动敬酒

5.商务谈判中，以下哪种沟通方式最为有效？

A.强调己方立场

B.主动倾听对方意见

C.拒绝对方要求

D.拖延谈判时间

6.商务礼仪师在处理客户投诉时，以下哪种态度最为恰当？

A.沉默不语

B.耐心倾听

C.拒绝承担责任

D.逃避问题

7.商务礼仪师在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动敬酒

B.遵守宴会秩序

C.随意更换座位

D.主动邀请客户跳舞

8.商务礼仪师在商务场合，以下哪种行为是不尊重他人的？

A.保持微笑

B.主动握手

C.频繁打断他人发言

D.主动询问对方需求

9.商务礼仪师在商务谈判中，以下哪种行为是不专业的？

A.主动倾听对方意见

B.强调己方立场

C.拒绝对方要求

D.拖延谈判时间

10.商务礼仪师在接待客户时，以下哪种行为是不恰当的？

A.穿着正式

B.保持微笑

C.频繁看手机

D.主动握手

11.商务礼仪师在商务场合，以下哪种称呼方式最为得体？

A.老张

B.张先生

C.小张

D.张工

12.商务会议中，以下哪种行为是不尊重会议的组织者？

A.提前到达会场

B.按时参加会议

C.随意离开会场

D.积极参与讨论

13.商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？

A.按时到达宴会地点

B.遵守宴会秩序

C.随意更换座位

D.主动敬酒

14.商务谈判中，以下哪种沟通方式最为有效？

A.强调己方立场

B.主动倾听对方意见

C.拒绝对方要求

D.拖延谈判时间

15.商务礼仪师在处理客户投诉时，以下哪种态度最为恰当？

A.沉默不语

B.耐心倾听

C.拒绝承担责任

D.逃避问题

16.商务礼仪师在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动敬酒

B.遵守宴会秩序

C.随意更换座位

D.主动邀请客户跳舞

17.商务礼仪师在商务场合，以下哪种行为是不尊重他人的？

A.保持微笑

B.主动握手

C.频繁打断他人发言

D.主动询问对方需求

18.商务礼仪师在商务谈判中，以下哪种行为是不专业的？

A.主动倾听对方意见

B.强调己方立场

C.拒绝对方要求

D.拖延谈判时间

19.商务礼仪师在接待客户时，以下哪种行为是不恰当的？

A.穿着正式

B.保持微笑

C.频繁看手机

D.主动握手

20.商务礼仪师在商务场合，以下哪种称呼方式最为得体？

A.老张

B.张先生

C.小张

D.张工

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师在接待客户时，以下哪些行为是恰当的？

A.穿着正式

B.保持微笑

C.频繁看手机

D.主动握手

2.商务会议中，以下哪些行为是不尊重会议的组织者？

A.提前到达会场

B.按时参加会议

C.随意离开会场

D.积极参与讨论

3.商务宴请中，以下哪些行为是不礼貌的？

A.按时到达宴会地点

B.遵守宴会秩序

C.随意更换座位

D.主动敬酒

4.商务谈判中，以下哪些沟通方式最为有效？

A.强调己方立场

B.主动倾听对方意见

C.拒绝对方要求

D.拖延谈判时间

5.商务礼仪师在处理客户投诉时，以下哪些态度最为恰当？

A.沉默不语

B.耐心倾听

C.拒绝承担责任

D.逃避问题

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在接待客户时，穿着休闲装是得体的。（）

2.商务会议中，迟到是尊重会议组织者的表现。（）

3.商务宴请中，随意更换座位是礼貌的行为。（）

4.商务谈判中，拖延时间是有效的沟通方式。（）

5.商务礼仪师在处理客户投诉时，逃避问题是恰当的态度。（）

6.商务礼仪师在商务宴请中，主动邀请客户跳舞是得体的行为。（）

7.商务礼仪师在商务场合，频繁打断他人发言是尊重他人的表现。（）

8.商务礼仪师在商务谈判中，拒绝对方要求是专业的行为。（）

9.商务礼仪师在接待客户时，频繁看手机是礼貌的行为。（）

10.商务礼仪师在商务场合，称呼对方为“老张”是得