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品牌管理与建设实务手册

TOC\o1-2\h\u9187第一章品牌管理概述 3

112101.1品牌的定义与特征 3

234741.2品牌管理的意义与任务 3

17875第二章品牌定位与规划 4

265782.1品牌定位的方法与步骤 4

140522.2品牌规划的主要内容 5

266042.3品牌战略的制定与实施 6

459第三章品牌形象塑造 6

220773.1品牌形象构成要素 6

143133.1.1品牌理念 6

261923.1.2品牌文化 7

203583.1.3品牌视觉元素 7

108953.1.4品牌形象代言 7

147553.1.5品牌口碑 7

162043.2品牌视觉识别系统设计 7

69933.2.1品牌标识设计 7

284703.2.2标准字设计 7

283803.2.3标准色设计 7

93033.2.4辅助图形设计 7

131393.3品牌传播与推广策略 7

209973.3.1品牌宣传 8

177073.3.2品牌合作 8

101033.3.3品牌口碑营销 8

43623.3.4品牌数字化转型 8

61033.3.5品牌公益活动 8

6669第四章品牌产品策略 8

276554.1产品线规划与优化 8

222654.2产品包装与设计 9

295584.3产品生命周期管理 9

17975第五章品牌价格策略 10

216875.1价格策略的类型与选择 10

221705.2价格调整与控制 10

173395.3价格竞争力分析 11

29483第六章品牌渠道管理 11

212046.1渠道选择与规划 11

129546.1.1渠道选择 11

319906.1.2渠道规划 12

284266.2渠道冲突与协调 12

150506.2.1渠道冲突类型 12

289976.2.2渠道冲突处理 12

167836.3渠道绩效评估 13

293536.3.1评估指标 13

168716.3.2评估方法 13

4928第七章品牌促销策略 13

281427.1促销策略的类型与选择 13

35587.1.1折扣促销 13

24017.1.2赠品促销 13

6307.1.3活动促销 14

70657.1.4线上促销 14

118377.2促销活动的组织与实施 14

231957.2.1制定促销方案 14

279887.2.2宣传推广 14

244767.2.3落实执行 14

295907.2.4监控与调整 14

308847.3促销效果评估 14

251457.3.1销量分析 14

184787.3.2品牌知名度调查 15

182737.3.3消费者满意度调查 15

110087.3.4成本效益分析 15

16168第八章品牌服务管理 15

239538.1服务质量的提升 15

271098.1.1服务质量的定义与重要性 15

260288.1.2服务质量提升的策略 15

188818.2客户关系管理 15

108108.2.1客户关系管理的概念与意义 15

270938.2.2客户关系管理的策略 16

128928.3售后服务体系建设 16

8798.3.1售后服务体系的概念与作用 16

36348.3.2售后服务体系建设的策略 16

14885第九章品牌危机管理 17

161359.1危机预防与预警 17

35549.1.1预防机制的建立 17

250209.1.2预警机制的构建 17

230679.2危机应对策略 17

137339.2.1危机应对原则 17

132489.2.2危机应对策略 17

110649.3危机恢复与重塑 18

173219.3.1危机恢复策略 18

166969.3.2品牌重塑策略 18

27031第十章品牌评估与改进 18

2771910.1品牌价值评估方法 18

511410.1.1成本法 18

2560910.1.2市场法 18

2331910.1.3收益法 18

1899210.1.4消费者剩余法 19

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