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中建局总承包公司工程质量管理办法

（2020年版）

1总则

1.1目的

为贯彻“百年大计，质量第一”的方针和国家工程质量的法律、法规，

建立和健全公司工程质量管理的激励和约束机制，进一步增强全员质

量管理意识，落实质量管理责任，全面提高公司质量管理水平，实现

工程质量管理规范化、标准化，特制定本办法。

1.2范围

本办法适用于中建局总承包公司及其分公司、项目部。

1.3依据

住建部《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查

处理工作的通知》（建质[2010]111号）；

交通运输部《关于印发公路水运建设工程质量事故等级划分和报告制

度》（交办安监[2016]146号）；

《中国建筑股份有限公司施工企业质量管理办法》（中建股安字

[2018]872号）；

CSCEC8B-EQ-2019《技术质量管理手册》等相关文件。

1.4管理原则

（1）以客户为中心

全体员工应意识到客户满意是质量管理最基本要求，施工过程中始终

坚持“质量第一、顾客至上”原则，对质量负责，创造良好信誉。

（2）全员参与

公司要创造一个良好的、宽松的环境，让员工的创新精神得到尽情发

挥，在工程施工及各项质量活动中，鼓励员工积极参与，提出合理化

建议，并参与适当的决策和过程改进。

（3）全过程管控

产品实现需要由一系列相关的过程来完成，企业需确定其中的关键过

程及所有过程的顺序、最佳的施工方法、所需的资源，并按照要求配

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置。同时在施工过程中及过程结束时对过程的质量进行测量和监控，

以满足建设单位的要求，并为持续改进提供依据。

（4）持续改进

顾客的需求和期望在不断提高，持续改进是公司永恒的目标。持续改

进应根据国家相关规范和合同要求，建立机制、营造环境、明确目标、

提供资源，始终注重过程改进，持续完善质量管理体系，最终提高工

程质量。

（5）一次成优

践行现场促市场的发展理念，强化工程创优对生产经营的支撑作用。

以全过程精品观摩工程为目标，强化过程一次成活、一次成优，杜绝

事后的大面积修补成优；强化结构创优、机电创优、装饰创优等“专业

创优”，夯实“综合创优”的基础。充分展示企业“低成本竞争、高

品质管理”的综合能力，不断增进相关方的满意度，为市场营销打下

坚实基础。

1.5主要应对风险

项目施工质量达不到相关要求，施工人员素质不过关、原材料质量不

合格、监管措施不到位等原因导致项目质量存在重大缺陷的风险。

1.6术语定义

（1）质量管理决策体系

由公司质量管理决策机构、决策机制及相应制度构成的体系。如公司

质量管理领导小组等机构或体系。

（2）质量保证体系

由公司、分公司、项目部对直接或间接影响工程质量的人力资源、材

料物资、施工设备、施工及技术管理、商务合约等机构、岗位及其质