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图书馆职业素养评估试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆管理员的首要职责是：

A.确保图书安全

B.提供优质读者服务

C.管理图书馆设施

D.负责图书馆财务

2.图书馆管理员在接待读者时，以下哪种态度是不恰当的？

A.主动问候

B.保持微笑

C.熟视无睹

D.耐心解答

3.图书馆管理员在进行文献检索时，应优先使用哪种工具？

A.纸质目录

B.计算机检索系统

C.人工查阅

D.电话询问

4.以下哪项不属于图书馆管理员的工作内容？

A.收发图书

B.维护图书馆秩序

C.进行图书分类

D.参与图书馆发展规划

5.图书馆管理员在处理读者投诉时，应遵循的原则是：

A.隐私保护

B.公正无私

C.从速处理

D.随意处理

6.图书馆管理员在整理图书时，以下哪种方法是不正确的？

A.按照分类号排序

B.按照作者姓氏排序

C.按照出版时间排序

D.按照读者借阅顺序排序

7.图书馆管理员在进行读者教育时，应重点讲解哪些内容？

A.图书馆历史

B.图书馆规章制度

C.图书检索方法

D.图书分类方法

8.图书馆管理员在遇到读者违规行为时，应采取以下哪种措施？

A.忽略不计

B.警告一次

C.记录在案，严重者通报批评

D.拒绝提供服务

9.图书馆管理员在接待读者时，以下哪种行为是不合适的？

A.坐姿端正

B.保持安静

C.与读者交谈时使用专业术语

D.保持礼貌

10.图书馆管理员在整理图书馆资料时，以下哪种方法是不恰当的？

A.按照资料类型分类

B.按照资料年代分类

C.按照资料来源分类

D.按照资料主题分类

11.图书馆管理员在进行读者咨询服务时，以下哪种态度是不恰当的？

A.耐心解答

B.保持微笑

C.使用专业术语

D.主动询问读者需求

12.图书馆管理员在处理图书损坏时，以下哪种方法是不正确的？

A.及时修复

B.记录在案

C.责令读者赔偿

D.放任不管

13.图书馆管理员在接待读者时，以下哪种行为是不合适的？

A.主动询问读者需求

B.保持微笑

C.与读者交谈时使用低俗语言

D.保持礼貌

14.图书馆管理员在进行读者教育时，以下哪种方法是不恰当的？

A.讲解图书馆规章制度

B.演示图书检索方法

C.介绍图书分类方法

D.强迫读者参加活动

15.图书馆管理员在处理读者投诉时，以下哪种态度是不恰当的？

A.公正无私

B.耐心倾听

C.隐私保护

D.随意处理

16.图书馆管理员在整理图书馆资料时，以下哪种方法是不恰当的？

A.按照资料类型分类

B.按照资料年代分类

C.按照资料来源分类

D.按照资料主题分类

17.图书馆管理员在接待读者时，以下哪种态度是不恰当的？

A.主动问候

B.保持微笑

C.与读者交谈时使用专业术语

D.保持礼貌

18.图书馆管理员在进行图书分类时，以下哪种方法是不正确的？

A.按照分类号排序

B.按照作者姓氏排序

C.按照出版时间排序

D.按照读者借阅顺序排序

19.图书馆管理员在处理图书丢失时，以下哪种措施是不恰当的？

A.及时补充

B.记录在案

C.责令读者赔偿

D.放任不管

20.图书馆管理员在接待读者时，以下哪种行为是不合适的？

A.主动询问读者需求

B.保持微笑

C.与读者交谈时使用低俗语言

D.保持礼貌

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆管理员应具备哪些基本素质？

A.良好的沟通能力

B.耐心细致

C.团队合作精神

D.专业知识

2.图书馆管理员在处理读者投诉时，应遵循哪些原则？

A.公正无私

B.耐心倾听

C.隐私保护

D.及时处理

3.图书馆管理员在进行读者教育时，应讲解哪些内容？

A.图书馆历史

B.图书馆规章制度

C.图书检索方法

D.图书分类方法

4.图书馆管理员在整理图书馆资料时，应按照哪些标准进行分类？

A.资料类型

B.资料年代

C.资料来源

D.资料主题

5.图书馆管理员在接待读者时，应做到哪些方面？

A.主动问候

B.保持微笑

C.耐心解答

D.保持礼貌

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆管理员可以随意更改图书的分类号。（）

2.图书馆管理员在处理读者投诉时，应尽量满足读者的要求。（）

3.图书馆管理员在整理图书馆资料时，可以不按照分类标准进行整理。（）

4.图书馆管理员在接待读者时，可以不使用礼貌用语。（）

5.图书馆管理员在处理图书丢失时，可以不追究读者的责任。（）

四、简答题（每题10分，共25分）