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图书馆营销策略与实施试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆营销策略的核心目的是什么？

A.提高图书馆的知名度

B.吸引更多读者

C.提高图书馆的经费

D.优化图书馆的内部管理

参考答案：B

2.以下哪项不是图书馆营销策略中的非价格竞争手段？

A.优质服务

B.个性化推荐

C.价格优惠

D.便捷的借阅流程

参考答案：C

3.图书馆营销策略中的“4P”理论不包括以下哪一项？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.位置（Place）

参考答案：D

4.图书馆营销策略中的“4C”理论强调顾客导向，以下哪项不属于“4C”？

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.创新性（Innovation）

参考答案：D

5.图书馆开展线上营销活动，以下哪种方式不属于线上营销？

A.微信公众号推送

B.网络直播讲座

C.实体书展

D.图书馆官方网站宣传

参考答案：C

6.图书馆营销策略中的“3C”理论强调顾客、成本和竞争，以下哪项不属于“3C”？

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.创新性（Creativity）

D.竞争（Competition）

参考答案：C

7.图书馆营销策略中的“4R”理论强调关系、反应、回报和关系，以下哪项不属于“4R”？

A.关系（Relationship）

B.反应（Response）

C.回报（Reward）

D.信誉（Reputation）

参考答案：D

8.图书馆营销策略中的“5R”理论强调关系、反应、回报、关系和资源，以下哪项不属于“5R”？

A.关系（Relationship）

B.反应（Response）

C.回报（Reward）

D.人力资源（HumanResource）

参考答案：D

9.图书馆营销策略中的“7P”理论包括哪些方面？

A.产品、价格、促销、地点、人员、过程、物理证据

B.产品、价格、促销、地点、人员、过程、合作伙伴

C.产品、价格、促销、地点、人员、过程、合作伙伴、顾客

D.产品、价格、促销、地点、人员、过程、物理证据、顾客

参考答案：A

10.图书馆营销策略中的“5S”理论包括哪些方面？

A.服务、速度、质量、满意度、创新

B.服务、速度、质量、满意度、成本

C.服务、速度、质量、满意度、顾客

D.服务、速度、质量、满意度、合作伙伴

参考答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆营销策略的目标有哪些？

A.提高图书馆的知名度

B.吸引更多读者

C.优化图书馆的内部管理

D.提高图书馆的经费

E.提升读者满意度

参考答案：ABDE

2.图书馆营销策略中常用的非价格竞争手段有哪些？

A.优质服务

B.个性化推荐

C.价格优惠

D.便捷的借阅流程

E.定期举办讲座

参考答案：ABDE

3.图书馆线上营销活动的方式有哪些？

A.微信公众号推送

B.网络直播讲座

C.实体书展

D.图书馆官方网站宣传

E.举办线上读者活动

参考答案：ABDE

4.图书馆营销策略中的“4P”理论包括哪些方面？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.地点（Place）

E.人员（People）

参考答案：ABCD

5.图书馆营销策略中的“4C”理论强调顾客导向，以下哪些属于“4C”？

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.创新性（Innovation）

E.顾客满意度（CustomerSatisfaction）

参考答案：ABCE

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆营销策略的核心目的是提高图书馆的知名度。（）

参考答案：×

2.图书馆营销策略中的“4P”理论只包括产品、价格、促销和地点。（）

参考答案：×

3.图书馆营销策略中的“4C”理论强调顾客导向，与“4P”理论相比，更注重顾客的需求。（）

参考答案：√

4.图书馆营销策略中的“5R”理论比“4R”理论多了一个“关系”方面。（）

参考答案：√

5.图书馆营销策略中的“7P”理论比“4P”理论多了三个方面：人员、过程、物理证据。（）

参考答案：√

6.图书馆营销策略中的“5S”理论比“4S”理论多了一个“创新性”方面。（）

参考答案：×

7.图书馆营销策略中的“4R”理论比“3R”理论多了一个“回报”方面。（）

参考答案：√

8.图书馆