酒店礼仪动作规范.pptxVIP

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2025-03-28 发布于黑龙江
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酒店礼仪动作规范.pptx

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汇报人：;CATALOGUE;PART;;酒店礼仪动作以尊重客人为核心，体现在各种细节中，如称呼、手势、面部表情等。;塑造专业形象;PART;迎接客人动作要领;手续齐全;;PART;服务员应走在客人左前方，保持适当距离，引领客人到预订的座位或空闲座位。;按照开胃菜、汤、海鲜、烤肉、主食和甜品的顺序依次上菜，确保客人品尝到每道菜的口味。;;PART;客房清洁整理标准流程;;通知前台;PART;确保会议室布局合理，设备齐全，便于参会人员交流和互动。;茶水、点心等物品应摆放在参会人员容易取用的位置，同时不影响交流和发言。;现场秩序维护与沟通协调;PART;电梯等候;停车场指引和车辆安排策略;熟悉酒店突发事件处理流程，如火灾、地震等，遇到突发事件时保持冷静，迅速疏散客人。;PART;涵盖酒店礼仪的基本原则、国际礼仪、仪态仪表、沟通技巧等内容。;制定详细计划;奖惩措施;THANKS