网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

酒店礼仪规范培训.pptxVIP

  1. 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

;酒店礼仪概述

酒店员工形象礼仪

酒店服务流程中的礼仪规范

酒店内部沟通协作的礼仪

应对客人需求的礼仪规范

酒店礼仪的持续改进与提升;;;酒店礼仪具有行业性、服务性、国际性等特点,需要根据不同国家、地区、文化背景和客户需求进行调整和适应。;培训目标与预期效果;;员工制服;仪容仪表的整理与修饰;;;热情主动地向客人问好,欢迎客人光临酒店,态度要诚恳、亲切。;礼貌地引领客人前往房间,为客人开门并介绍房间设施和使用方法。;热情主动地接待客人,为客人引座、递送菜单,并根据客人需求推荐菜品。;送别服务;;尊重上级;同事之间的沟通礼仪;;;;;满足客人特殊需求的礼仪;;评估酒店各项服务流程是否符合礼仪规范,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等。;交流合作;组织礼仪培训与分享会;

文档评论(0)

158****2171 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档