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旅行社道歉信范文推荐

Travelagencyapologylettermodel

(道歉信)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-068674

条据书信|ArticleLetter

道歉信

旅行社道歉信范文推荐

说明：在本类型的文档内，您可以找到适合使用的文档，本类型包含了各行各业的

文档，可以在需要的时候使用。本内容可以放心修改调整或直接使用。

尊敬的各位游客：

您!

原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中

国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我

景区在此向大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添

节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签

售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑

到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批

准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月

5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国

庆假日快乐!

此致

敬礼!

xuexila

20xx年x月x日

旅行社道歉信

游客朋友们：

第2页

条据书信|ArticleLetter

道歉信

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意

见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，

心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，

大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确

实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必

须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份

下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝

不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一

般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。

目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样

类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客

来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行

受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行

社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制

于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的

差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规

模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张

嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很

强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，

这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有

效的服务技能培训。旅行社不是不想有