2025年电子商务师职业资格考试题库：电商营销策略与市场细分试题.docx

2025年电子商务师职业资格考试题库：电商营销策略与市场细分试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.电子商务营销策略中，以下哪项不属于4P营销组合策略？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.服务（Service）

2.以下哪项不是电子商务市场细分的方法？

A.按人口统计特征细分

B.按地理区域细分

C.按消费者心理细分

D.按消费者行为细分

E.按产品使用频率细分

3.电子商务营销策略中，以下哪项不属于顾客关系管理（CRM）策略？

A.客户数据分析

B.客户满意度调查

C.客户忠诚度计划

D.客户服务支持

E.客户投诉处理

4.以下哪项不是电子商务市场细分的目标？

A.提高市场占有率

B.优化产品结构

C.提高客户满意度

D.降低营销成本

E.扩大市场份额

5.电子商务营销策略中，以下哪项不属于网络广告策略？

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.付费广告

E.电视广告

6.以下哪项不是电子商务市场细分的基础？

A.市场需求

B.市场容量

C.市场竞争

D.市场增长率

E.市场趋势

7.电子商务营销策略中，以下哪项不属于内容营销策略？

A.博客营销

B.视频营销

C.图文营销

D.案例营销

E.互动营销

8.以下哪项不是电子商务市场细分的关键因素？

A.消费者需求

B.消费者行为

C.消费者偏好

D.消费者购买力

E.消费者购买渠道

9.电子商务营销策略中，以下哪项不属于移动营销策略？

A.移动应用营销

B.移动网页营销

C.移动短信营销

D.移动广告营销

E.移动社交媒体营销

10.以下哪项不是电子商务市场细分的方法？

A.按年龄层细分

B.按职业细分

C.按收入水平细分

D.按教育程度细分

E.按兴趣爱好细分

二、简答题

要求：简要回答以下问题。

1.简述电子商务营销策略中的4P营销组合策略。

2.简述电子商务市场细分的方法及其应用。

3.简述顾客关系管理（CRM）策略在电子商务营销中的重要性。

三、论述题

要求：论述以下问题。

1.论述电子商务营销策略中网络广告策略的作用及其发展趋势。

2.论述电子商务市场细分对产品开发和营销策略的影响。

四、案例分析题

要求：根据以下案例，分析并回答问题。

案例：某电商平台推出了一款新型智能手环，具备健康监测、运动追踪、睡眠分析等功能。该平台在产品上市初期，采用了以下营销策略：

1.与知名健身教练合作，邀请其在社交媒体上推广智能手环。

2.在官方网站和移动应用中设置限时折扣，吸引消费者购买。

3.利用大数据分析，根据用户购买记录推送个性化推荐。

4.开展线上活动，鼓励用户分享手环使用心得，提高产品口碑。

问题：

1.分析该电商平台在营销策略中的优势与不足。

2.评估该营销策略对智能手环销售的影响。

3.提出改进建议，以提高智能手环的市场竞争力。

五、论述题

要求：论述以下问题。

1.论述电子商务营销策略中移动营销策略的应用及其对传统营销模式的影响。

六、简答题

要求：简要回答以下问题。

1.简述电子商务市场细分对产品定价策略的影响。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.E。服务（Service）不属于4P营销组合策略，4P策略包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。

2.E。按产品使用频率细分不是电子商务市场细分的方法，市场细分通常基于人口统计、地理、心理和行为等因素。

3.B。顾客关系管理（CRM）策略包括客户数据分析、客户满意度调查、客户忠诚度计划和客户服务支持等，而客户投诉处理是客户服务的一部分。

4.E。扩大市场份额不是电子商务市场细分的目标，而是市场细分后的营销策略目标之一。

5.E。电视广告不属于网络广告策略，网络广告策略主要指在线媒体上的广告投放。

6.E。市场趋势不是电子商务市场细分的基础，而是市场细分时需要考虑的外部因素之一。

7.E。互动营销不属于内容营销策略，内容营销策略包括博客营销、视频营销、图文营销和案例营销等。

8.E。消费者购买渠道不是电子商务市场细分的基础，而是市场细分时考虑的因素之一。

9.E。移动广告营销不属于移动营销策略，移动营销策略包括移动应用营销、移动网页营销、移动短信营销等。

10.E。按兴趣爱好细分不是电子商务市场细分的方法，而是市场细分时可能考虑的因素之一。

二、简答题

1.4P营销组合策略包括产品（Product）、价格（Pri