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电商平台上商品质量免责协议

合同编号：__________

甲方（电商平台）：

甲方名称：

甲方地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（商家）：

乙方名称：

乙方地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确电商平台（以下简称“甲方”）与在该平台上销售商品的商家（以下简称“乙方”）之间关于商品质量免责的相关事项。电子商务的迅速发展，为了保障消费者的合法权益，维护平台的正常运营秩序，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的是规范乙方在甲方平台上销售商品的行为，明确双方在商品质量方面的责任和义务，以及规定在出现商品质量问题时的处理方式和免责范围，以促进甲乙双方的合作，共同营造一个公平、诚信、安全的电子商务交易环境。

3.适用范围

本协议适用于乙方在甲方平台上发布、销售的所有商品。乙方在甲方平台上进行商品销售活动，即视为同意本协议的所有条款。本协议对甲乙双方均具有法律约束力。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“商品”：指乙方在甲方平台上展示、销售的有形物品或无形服务。

（2）“商品质量”：指商品的内在品质、功能、安全性、适用性等方面的特征和要求。

（3）“消费者”：指在甲方平台上购买乙方商品的自然人、法人或其他组织。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的理解和解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式，复数形式的词语包括单数形式。

（3）本协议中提及的法律法规，包括其修订、补充或重新制定的版本。

三、商品信息与描述

1.商家提供信息的责任

（1）乙方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整，包括商品的名称、规格、型号、材质、功能、用途、生产日期、保质期、产地等。

（2）乙方应及时更新商品信息，以保证消费者能够获得最新的商品信息。如因乙方提供的商品信息不准确或不完整而导致消费者误解或产生纠纷，乙方应承担相应的责任。

2.平台对商品信息的审核

（1）甲方有权对乙方提供的商品信息进行审核，但甲方的审核并不免除乙方对商品信息真实性、准确性和完整性的责任。

（2）如甲方发觉乙方提供的商品信息存在问题，有权要求乙方进行修改或补充。乙方应在甲方规定的时间内完成修改或补充，否则甲方有权采取相应的措施，包括但不限于下架商品、限制乙方的销售权限等。

四、商品质量标准

1.国家标准与行业标准

（1）乙方所销售的商品应符合国家相关法律法规以及国家标准、行业标准的要求。如商品没有国家标准或行业标准，乙方应按照通常的标准或符合合同目的的特定标准提供商品。

（2）乙方应保证所销售的商品具备应有的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

2.平台制定的质量标准

（1）甲方有权根据市场需求和消费者反馈，制定平台的商品质量标准。乙方应遵守甲方制定的质量标准，保证所销售的商品符合平台的质量要求。

（2）甲方将定期或不定期对乙方的商品进行质量检测，如发觉商品不符合平台的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改或下架商品，乙方应积极配合。

五、商家的质量保证责任

1.商品质量保证义务

（1）乙方应保证所销售的商品是全新的、未使用过的，且在质量保证期内。如商品存在质量问题，乙方应按照国家相关法律法规和本协议的规定，为消费者提供退换货、维修等售后服务。

（2）乙方应建立完善的质量管理体系，对商品的采购、检验、存储、运输等环节进行严格管理，保证商品质量符合要求。

2.质量问题的处理流程

（1）如消费者向甲方投诉商品存在质量问题，甲方应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[具体时间]内与消费者进行沟通，核实商品质量问题，并按照本协议的规定为消费者提供解决方案。

（2）如乙方对商品质量问题存在异议，应在接到通知后的[具体时间]内提供相关证据证明商品质量符合要求。如乙方未能提供有效证据，甲方有权按照消费者的要求进行处理。

（3）乙方应承担因商品质量问题而产生的所有费用，包括但不限于退换货费用、运输费用、维修费用等。

六、平台的监督与管理

1.监督权利与职责

（1）甲方有权对乙方的商品销售行为进行监督，包括但不限于对商品信息的审核、对商品质量的检测、对售后服务的监督等。

（2）甲方有权要求乙方提供与商品销售相关的资料和信息，乙方应予以配合。如乙方拒绝提供或提供的资料和信息不真实、不准确、不完整，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方的销售权限、扣除保证金等。

2.对商家的管理措施

（1）如乙方违反本协议的规定或甲方的相关规则，甲方有权根据情节轻重采取相应的管理措施，包括但不限于警告、罚款、限制销售权限、下架商品、关闭店铺等。

（2）甲方将建立商家信用评价体系，对乙方的商品质量、售后服务、诚信经营等方面进行评价。如乙方的信用评价不达标，甲方有权采取相应的管