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培训与开发TRAININGANDDEVELOPING第五章培训与开发202120222023

【案例】松下公司的“造物先造人”案例带给你的思考案例中松下公司的成功主要表现在哪些方面请你结合已学知识谈谈员工培训的原因

培训是什么（定义、内容、特点、原则）如何培训（培训的程序和培训的方法）什么是职业生涯如何进行职业生涯设计与职业管理本章应解决的主要问题

第一节员工培训概述培训组织将组织发展与个人发展目标相结合的基础上，有目的、有组织、有计划、有系统地对员工进行教育、锻炼、训练的活动。根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。分析最终目的：更好地实现组织和个人目标主要手段：教育、锻炼、训练结果：提高技能、增加知识、改变态度、激发创新——提高员工素质

【培训的目的】提高和增强员工对组织的认可和归属感，进一步完善企业文化增强组织和个人的应变能力和适应能力满足员工自身发展的需要更新知识技能、提高工作能力，改善绩效水平

【培训的特点】思考—员工培训与学校教育的区别添加标题培训对象—成年人的复杂性01添加标题培训的形式—灵活性与多样性03添加标题培训内容—针对性、实用性、应用性02添加标题培训时间—经常性、长期性、速成性04

【培训分类】从对象上1、新员工老员工从形式上1、岗前培训脱岗培训在岗培训（思考—培训的内容分别是什么）

职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训例举

【培训的内容】知识性内容：文化基础知识、专业理论知识技能性内容：基本技能、职业技能、特殊技能行为规范式内容：企业的文化、员工的态度前瞻性内容：战略上的培训

【培训的原则】服务组织发展战略目标性原则全员培训与差异培训相结合激励原则实效原则

?工作内容?效果?成败分析?建议?组织??管理?教材?设备、工具?学员通讯录?目标－为什么？?对象－谁？?内容－什么？?地点－在哪儿？?教师－谁来做？?培训方式?经费第二节员工培训流程分析培训需求??组织目标?岗位工作需要?个人计划

?实施准备材料?评估计划和设计

培训需求分析分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查具体方法举例

设定培训目标例01知识目标：培训后受训者将知道什么02行为目标：受训者将在工作中做什么03结果目标：通过培训组织获得什么最终结果04知识目标：什么是人力资源管理05行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案06结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高07

培训实施因人施教新员工：公司概况、纪律、制度、企业理念、基本技能与方法老员工：技能、态度、新的制度基层管理人员：技能、态度中层管理人员：技术技能、管理技能与方法高层管理人员：管理知识；经济学、心理学知识；管理能力等。

充分实践——考试成绩与奖金挂钩，与晋升挂钩——考核培训的应用情况效果反馈与结果强化（改进与使用）晋升好加薪新培训培训换岗不好降职，降薪淘汰

培训方法?代理性学习——讲授法——演示法——视听法?亲验性学习——讨论法——角色扮演——个案研究——现场考察——模拟练习

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