商务活动中最能打破谈判僵局的策略管理资料.pptx

商务活动中最能打破谈判僵局的策略管理资料

谈判僵局成因分析策略制定与前期准备工作现场应对策略及实施技巧打破僵局具体方法探讨后期跟进与关系维护工作案例分析：成功打破谈判僵局实例分享contents目录

01谈判僵局成因分析

谈判双方对利益分配存在分歧，难以达成一致。利益分配不均利益差异明显利益争夺激烈双方利益诉求差异较大，难以找到共同点。在关键问题上，双方均不愿做出让步，导致谈判陷入僵局。030201利益冲突导致僵局

由于语言差异或表达不清，导致双方难以准确理解对方意图。语言理解困难一方掌握的信息比另一方更多或更准确，导致谈判不公平。信息不对称双方沟通方式存在冲突，如语气、语调、肢体语言等，导致紧张气氛升级。沟通方式不当沟通障碍加剧紧张气氛

缺乏变通思维在面对僵局时，双方均未能提出新的解决方案或做出适当让步。立场过于坚定谈判双方坚持自己的立场，不愿做出任何妥协。固守原则底线双方均认为自己的原则底线不可逾越，导致谈判无法取得进展。立场坚定而缺乏灵活性

文化背景差异影响理解价值观差异不同文化背景下的价值观存在差异，导致双方对同一问题的看法不同。思维方式不同受文化背景影响，双方的思维方式存在差异，难以达成共识。风俗习惯冲突在商务谈判中，双方可能因风俗习惯的不同而产生误解或冲突。

02策略制定与前期准备工作

0102明确目标和底线设定谈判的底线，即最低限度可接受的条件，确保在谈判中不会做出无法承受的让步。确定自身在谈判中的核心利益和关键问题，以此为基础设定明确、具体、可衡量的目标。

了解对方需求与利益点通过市场调研、情报收集等方式，深入了解对方的需求、利益点和关注点。分析对方的谈判立场和策略，预测对方可能提出的要求和条件，为制定应对策略做好准备。

根据谈判的可能走向和对方的反应，制定多套备选方案，包括最优方案、次优方案和妥协方案等。对每套方案进行充分的分析和评估，明确各方案的优缺点和实施条件，以便在谈判中能够灵活应对。制定多套备选方案

组建专业的谈判团队，确保团队成员具备丰富的专业知识和谈判经验。明确团队成员的分工和职责，确保各成员能够协同作战、密切配合，共同实现谈判目标。建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息交流畅通，及时分享谈判进展和对方的反应。团队协作与分工明确

03现场应对策略及实施技巧

在面对僵局时，首先要保持冷静，不被情绪左右，展现出专业和理智的态度。控制自身情绪通过幽默、赞美等方式缓和紧张的气氛，为谈判创造更加轻松的环境。缓和气氛避免使用攻击性、挑衅性的语言，以免加剧双方的对立情绪。避免攻击性语言保持冷静，缓和紧张气氛

03换位思考尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的难处和利益诉求。01积极倾听认真倾听对方的发言，理解对方的立场和观点，不要急于打断或反驳。02提问与确认通过提问和确认的方式，进一步了解对方的需求和关切，为寻找解决方案打下基础。倾听并理解对方立场

寻找共同点从双方的观点和需求中寻找共同点或相似之处，作为谈判的突破口。强调共同利益强调双方合作能够带来的共同利益和好处，激发对方的合作意愿。分步推进在达成共识的基础上，分步骤、有计划地推进谈判进程，逐步解决分歧。寻找共同点，逐步推进

密切观察谈判进程和对方的反应，及时判断形势变化。观察与判断根据形势变化和对方的需求，适时调整谈判策略和方案。调整策略在面对突发情况时，保持灵活应变的能力，迅速做出反应和调整。灵活应变适时调整策略，灵活应变

04打破僵局具体方法探讨

当谈判陷入僵局时，暂时休会是一个有效的策略。它可以让双方有时间重新评估自己的立场和利益，同时缓解紧张和压力。休会期间，双方可以离开谈判桌，进行一些放松活动，如散步、喝咖啡等，以缓解紧张情绪。这有助于双方在重新开始谈判时保持冷静和理性。暂时休会，缓解压力缓解压力暂时休会

第三方调解当双方无法自行打破僵局时，可以引入第三方调解者。调解者可以帮助双方更好地沟通，理解彼此的立场和需求，并寻求双方都能接受的解决方案。仲裁在某些情况下，如果双方无法达成协议，可以引入仲裁者来做出最终裁决。仲裁者通常是具有专业知识和经验的独立人士，他们的裁决对双方都具有约束力。引入第三方调解或仲裁

为了打破僵局，一方可以提出妥协方案，即在某些方面做出让步以换取对方的让步。这需要双方都具有灵活性和创造性，以找到双方都能接受的解决方案。妥协方案双方也可以通过交换条件来打破僵局。例如，一方可以在某个问题上做出让步，但要求对方在另一个问题上做出相应的让步。交换条件提出妥协方案或交换条件

创造性地解决问题创新思维打破僵局需要双方具备创造性思维。这包括寻找新的解决方案、重新定义问题、发现隐藏的利益等。通过创新思维，双方可以发现更多可能的解决方案。灵活应对在谈判过程中，双方需要保持灵活性，随时准备应对对方提出的新建议或方案。这有助于双方在谈