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旅行社计调实习总结

Summaryoftravelagencyplanningandadjustmentpractice

(实习报告)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-001584

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习报告范文

旅行社计调实习总结

简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历

进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览

无问题可下载打印或者改编使用。

【旅行社计调实习总结一】

一、前言

(一)、实习时间、地点等介绍

1、实习时间：2010年9月——2011年1月

2、实习单位：蓬莱旅行社

3、实习岗位：地接计调

(二)、实习目的

我很荣幸能在蓬莱旅行社参加教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是计调，

计调的工作是很繁杂的，主要是为旅游活动的顺利进行做好准备，工作的方面主

要有食住行游购娱这六个大方面，我主要是希望这次计调实习能够培养我的自学

和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解

课堂所学知识,培养和提高理论联系实际的能力，更好的掌握课本的知识和实际

的操作能力。

(三)、实习内容

这次实习我非常荣幸的于2010年9月——2011年1月期间在蓬莱旅行社

展开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅

行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这

项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、

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实习报告范文

住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内

容后，参与了公司新线路产品的制作过程。

作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是

我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪

方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到

很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在

游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中

态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会

工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习工作总结

(一)、实习工作过程中的收获

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行

社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。

另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力

资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管

理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，

取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的

帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。

因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的

团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲

切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是

对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事

项等。更重要的是要时刻站在