2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操与应用试题.docxVIP

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操与应用试题.docx

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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操与应用试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不是美容师在接待客户时应遵循的原则？

A.尊重客户

B.虚假夸大

C.真诚待人

D.倾听客户需求

2.客户关系管理的目的是什么？

A.提高销售业绩

B.增强客户满意度

C.提升企业形象

D.以上都是

3.美容师在与客户沟通时，以下哪种说法是错误的？

A.耐心倾听

B.随意打断客户

C.尊重客户意见

D.积极回应

4.在客户咨询时，美容师应该采取什么策略？

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