DB37T 1242-2017 旅游购物商店等级划分与评定　　.docxVIP

ICS03.200A00

DB37

山东省地方标准

DB37/T1242—2017

代替DB37/T1242-2009

旅游购物商店等级划分与评定

2017-05-23发布2017-06-23实施山东省质量技术监督局发布

I

DB37/T1242—2017

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级划分 2

5评定项目和要求 2

6评分要求及标准 4

附录A(规范性附录)评分标准 5

II

DB37/T1242—2017

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由山东省旅游发展委员会提出并归口。

本标准起草单位：山东省旅游发展委员会、北京联合大学旅游学院。

本标准主要起草人：田忠民、吴凯、李晓丽、张凡、孙旭东、刘昊芊、魏可静、朱筱飞、陈斌、刘敏、孙琼、杨哲、石美玉、田夏。

1

DB37/T1242—2017

旅游购物商店等级划分与评定

1范围

本标准规定了旅游购物商店的术语和定义、等级划分、评定项目和要求、评分要求及标准。本标准适用于山东省行政区划内的旅游购物商店等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB5296.3消费品使用说明化妆品通用标签

GB5296.4消费品使用说明第4部分：纺织品和服装GB5296.5消费品使用说明第5部分：玩具

GB7718食品安全国家标准预包装食品标签通则

GB9670商场(店)、书店卫生标准GB13432预包装特殊膳食用食品标签

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T17217城市公共厕所卫生标准

QB/T2673—2013鞋类产品标识《中华人民共和国旅游法》

《山东省户外广告管理办法》

《山东省公共场所消防安全管理办法》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

3.1

旅游商品touristcommodity

旅游者在旅游活动中所购买的、具有一定特色的实物性商品。

3.2

旅游购物商店touristshop

为旅游者购物提供服务或具备旅游购物基本功能的场所，包括旅游商品专营商店、专卖店和拥有旅游商品柜台的综合商店。

4等级划分

2

DB37/T1242—2017

旅游购物商店分为三个等级，由高到低依次为金牌旅游购物商店、银牌旅游购物商店和铜牌旅游购物商店。

5评定项目和要求

5.1地理位置

位于城市中心地段、旅游景区(点)、购物街区或旅游交通沿线，符合区域布局要求。

5.2建筑及外部环境

5.2.1建筑布局合理，内、外装修材料环保。

5.2.2建筑物上有明显的中外文店名和店徽标识，使用“好客山东”标志。

5.2.3停车场地配置合理，管理有序。

5.2.4对经营场所的使用权达到5年以上。

5.2.5周边环境协调和谐，无脏乱差问题，无建设性破坏和污染设施

5.3旅游购物环境

5.3.1总体环境

5.3.1.1建筑地方特色鲜明，建筑形式、体量、色彩等与周围景观相协调。

5.3.1.2店内装修装饰有特色，有一定绿色植物，景观配置得当。

5.3.1.3在入口处设置中外文对照的引导标识。

5.3.1.4应设有专人负责的问询接待处和投诉受理点。

5.3.1.5设有公共休息处，并有供游客使用的沙发或坐椅；提供饮水服务；提供电话与上网设备；提供山东省和本市的旅游交通、景点介绍等宣传材料。

5.3.1.6应有卫生间，位置合理，设有残疾人厕位。

5.3.1.7分类垃圾桶分布合理，设计精致有美感，与环境配套和谐。

5.3.1.8配备有冷暖空调及换气装置，温湿度适宜，各区域通风良好，空气清新。

5.3.1.9店内Wi-fi全覆盖。

5.3.1.10公共区域有明显标志，公共信息标志符合GB/T10001.1、GB/T10001.2的规定。

5.