百度营销春启新商机：商家智能体春日锦囊计-B2B专场.pptxVIP

空气源热泵行业方法论

B2B曾佳佳;

行业介绍;

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空气源热泵关注及需求人群中，B端包括政府部门及工程项目采购方/

大型商业或工业用户，C端包括新建或房屋翻修的家庭用户/有老人和儿童的家庭

中小企业更关注产品性能、价格，而大型企业更关注技术资质及品牌。;

二、空气源热泵行业竞争激烈

空气源热泵行业市场竞争激烈，春节后趋势向好，但竞争激烈品牌份额受到威胁

另行业细分领域聚焦，投放以精准广告触达获取线索量；建议PC为本，加大布局无线投放，抢占更多市场份额。;

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投放侧，及时补充

①根据未转化问题优化迭代关键词和创意

②搜索词变化，及时更新优化至对话语料;

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①用户关注价格/产品性能/使用场景分类前置补给

②二次检验供给知识的有效率，针对未引用内容持续打磨，升级知识表述；高频引用问答持续延展增加；

知识来源参考：

①爱番番历史会话②优秀客服销售总结

③百度指数、5118需求图谱相关关注度

④观星盘阶段性高热词;

“鼓励好的”“批评差的”+优化建议，促进对话能力

（投前模拟对话；投后复盘真实对话及时补充修正）

调优节奏：前3周→by天，第四周开始→by周调优对话

点踩建议：

①回答错误-业务/优势/地址/产品/价格/行业知识等填写，需正确选择相应信息，立足立即生效（建议优先选择）

②文案待优化-说多/少/不到点，填写合适话术，需系统清洗生效时间较久（建议慎重填写）;

①半月度词频脑图、高热词补充至智能体问答知识

②by周度归类内容推荐问题，更新至问答知识后，循环检查和新增客户买词覆盖，配合新增智能解析知识，迭代完善私有知识供给；③私域知识引用频次的判断，二次检验供给知识的有效率，针对低频词引用内容持续打磨，升级知识表述；

④By周度持续优化问答质量不达标问答知识，提升问题知识解答能力；;

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效果呈现

智能体+搜索调优拓量增效，效果指标亮眼，转化率+108%，转化成本-61.9%;

智能体部分对话一览;

空压机行业方法论

行业二部张卓;

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传统投放遇到瓶颈，急需寻找新的流量洼地;

空压机行业需求主要集中在广东、江苏、山东、浙江等地域，25~54岁，蓝领群体、中消费、男性为主;

从单一的设备销售朝着服务化、智能化的方向进行转型;

分类多样、产品精细、型号复杂;

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3;

晚间无人接待

线索无人跟进;

C：智能体基础搭建

业务及欢迎语:欢迎语强调”德耐尔”“官网”品牌信息，建立信任背书

产品橱窗模版:丰富展示客户产品信息

发言语气:使用活泼选项，更注重情感的语气表达，营造友好的对话氛围

过滤及屏蔽设置:

需求澄清：过滤非空压机购买需求，如”租赁“；

屏蔽设置：

根据客户要求：屏蔽非业务场景：如“微型”“二手”“回收”等不相关业务

咨询；

根据优化经验：屏蔽“最佳”“最好”等违反广告法的字眼;

A：智能体培养

知识：

网站知识供给：提供官网首页/产品页链接供系统自动识

别网页内容，优先上传什么？提升回复准确性;

问答知识供给：补充问答内容，调优智能体回复

产品/案例:设置空压机产品：使用基木鱼搬迁等功能优选案例：提供客户精选案例，优化智能体解答;

R：智能体修正

定期调优:日维度进行对话调优，保持100%调优率，反馈模型

进行应用

定期补充：关注发言未留资用户需求满足情况，进行调优补充;

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对比搜索网址链接，智能体成本更低

75%;

优秀对话、转化案例

针对B2B行业采购场景进行澄清;

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