商务办公综合知识与技能测试试卷.docx

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商务办公综合知识与技能测试试卷

1.秘书在电话沟通中，影响到对方对整个单位的印象。想要达到完美的沟通效果，要求的是()。

A、准确理解

B、模糊应对

C、拖延时间

D、报告上级

【正确答案】：A

2.下列属于人际沟通特点的是()。

A、沟通双方都是积极的客体

B、人际沟通的主要工具是符号

C、人际沟通是静态的

D、沟通双方应有统一的编码和译码

【正确答案】：D

3.下列关于打印机的叙述，错误的是()。

A、同一台计算机中不可以安装多台打印机

B、同一台计算机中的默认打印机只有一台

C、在打印状态窗口中可以