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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业软件产品销售与客户服务保障协议版

本合同目录一览

第一条：定义与术语解释

1.1销售产品

1.2技术支持

1.3客户服务

1.4协议版本

第二条：销售产品的范围与价格

2.1产品范围

2.2价格与支付方式

第三条：技术支持的提供

3.1技术支持范围

3.2技术支持时间

3.3技术支持方式

第四条：客户服务的承诺

4.1客户服务范围

4.2客户服务响应时间

4.3客户服务人员资质

第五条：软件产品的安装与培训

5.1产品安装

5.2用户培训

第六条：系统的维护与升级

6.1系统维护

6.2系统升级

第七条：知识产权保护

7.1知识产权声明

7.2侵权责任

第八条：保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3泄密责任

第九条：违约责任

9.1卖方违约

9.2买方违约

第十条：争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律诉讼

第十一条：适用法律

11.1合同签订地法律

第十二条：合同的生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

第十三条：其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同修改与补充

第十四条：双方签字盖章

14.1卖方签字

14.2买方签字

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语解释

1.1销售产品：指本合同中约定由卖方销售的软件产品。

1.2技术支持：指卖方在买方购买销售产品后，按照本合同约定提供的技术协助和服务。

1.3客户服务：指卖方在买方购买销售产品后，按照本合同约定提供的有关产品使用、维护等方面的服务。

1.4协议版本：指本合同的版本，以书面形式签订的文件为准。

第二条：销售产品的范围与价格

2.1产品范围：本合同销售的软件产品具体范围、版本、功能等详见附件一。

2.2价格与支付方式：

2.2.1销售产品的购买价格详见附件一。

2.2.2买方应按照本合同约定的付款方式及时向卖方支付合同款项。

第三条：技术支持的提供

3.1技术支持范围：卖方提供的技术支持范围包括但不限于产品安装、使用培训、系统维护、系统升级等。

3.2技术支持时间：卖方提供技术支持的时间为合同签订之日起至合同约定的质保期满之日止。

3.3技术支持方式：卖方提供技术支持的方式包括电话支持、远程协助、现场支持等，具体方式根据实际情况确定。

第四条：客户服务的承诺

4.1客户服务范围：卖方提供的客户服务范围包括但不限于产品使用咨询、技术问题解答、系统故障排除等。

4.2客户服务响应时间：卖方在接到买方客户服务请求后，应在4小时内给予响应，并在约定的时间内给予解决。

4.3客户服务人员资质：卖方提供客户服务的人员应具备相关产品及技术资质，以保证服务质量。

第五条：软件产品的安装与培训

5.1产品安装：卖方应在合同约定的时间内完成产品的安装工作，并确保产品能够正常运行。

5.2用户培训：卖方应按照买方的要求提供用户培训，包括产品功能介绍、操作演示等，以确保买方能够正确使用产品。

第六条：系统的维护与升级

6.1系统维护：卖方应对买方使用的销售产品进行定期维护，以保证产品的正常运行。

6.2系统升级：卖方应按照买方的要求提供产品升级服务，以满足买方对产品功能和性能的需求。

第七条：知识产权保护

7.1知识产权声明：卖方保证其销售的软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，卖方应承担相应的法律责任。

7.2侵权责任：如因卖方销售的软件产品侵犯他人的知识产权，导致买方遭受损失的，卖方应承担相应的赔偿责任。

第八条：保密条款

8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，双方在商务洽谈、技术交流、合同履行等方面所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。

8.2保密期限：双方对对方的保密信息承担保密义务的期限为合同终止后五年。

8.3泄密责任：如一方违反本合同的保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第九条：违约责任

9.1卖方违约：卖方未按照本合同的约定履行义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿买方因此遭受的损失、支付迟延履行违约金等。

9.2买方违约：买方未按照本合同的约定履行义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿卖方因此遭受的损失、支付迟延履行违约金等。

第十条：争议解决

10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

10.2调解解决：协商不成时，双