2024年铁路快运包裹服务协议条款版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年铁路快运包裹服务协议条款版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2包裹

1.3服务

1.4快运网络

1.5运费

1.6交付

1.7延误

1.8损坏

1.9保险

1.10索赔

1.11违约

1.12通知

1.13法律适用

1.14争议解决

2.服务内容与范围

2.1服务提供

2.2服务不包括的事项

2.3服务时间表

2.4特殊物品运输

3.包裹托运规则

3.1包裹托运条件

3.2包裹重量和尺寸限制

3.3包裹打包要求

3.4危险品运输规定

3.5违禁品清单

4.运费与支付方式

4.1运费计算

4.2优惠与折扣

4.3支付方式

4.4发票与收据

5.包裹交付与接收

5.1交付地点与时间

5.2收货人身份验证

5.3无人接收情况处理

5.4包裹退回政策

6.包裹延误处理

6.1延误通知

6.2延误责任界定

6.3延误补偿

7.包裹损坏或丢失处理

7.1损坏或丢失报告

7.2损坏或丢失责任界定

7.3赔偿计算

7.4保险理赔程序

8.保险服务

8.1保险覆盖范围

8.2保险购买与索赔

8.3保险费用计算

9.客户服务与投诉处理

9.1客户服务联系方式

9.2投诉渠道

9.3投诉处理流程

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

10.4合同终止后的权利义务处理

11.违约责任

11.1违约行为界定

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿计算

12.争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解程序

12.3仲裁

12.4法律诉讼

13.一般条款

13.1保密条款

13.2不可抗力

13.3合同的转让

13.4附件

14.签署与日期

14.1合同签署人

14.2签字盖章

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同各方

甲方：指（填写甲方全称）

乙方：指（填写乙方全称）

1.2包裹

包裹是指甲方托乙方运输的物品，包括文件、物品、货物等。

1.3服务

乙方提供的服务包括铁路快运包裹的收寄、运输、投递等环节。

1.4快运网络

快运网络是指乙方拥有的铁路快运网络，包括运输线路、场站、运输工具等。

1.5运费

运费是指乙方按照约定收取甲方的一定费用，用于包裹的运输、投递等服务。

1.6交付

交付是指乙方将包裹按照甲方的要求送达指定地点或收货人的行为。

1.7延误

延误是指乙方未按照约定的时间将包裹送达指定地点或收货人的行为。

1.8损坏

损坏是指乙方在运输过程中导致包裹物品的破损、丢失、污染等损失。

1.9保险

保险是指乙方为包裹提供的保险服务，用以赔偿因延误、损坏等原因导致的损失。

1.10索赔

索赔是指甲方因乙方的原因导致包裹损失时，向乙方提出的要求赔偿的权利。

1.11违约

违约是指乙方未履行合同约定的义务，导致甲方损失的行为。

1.12通知

通知是指甲方或乙方按照合同约定，向对方发出的事宜告知。

1.13法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.14争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第二条服务内容与范围

2.1服务提供

乙方按照本合同的约定，为甲方提供铁路快运包裹服务。

2.2服务不包括的事项

乙方不对包裹内物品的价值、安全性、保密性等承担责任，也不负责包裹的保管、检验等事项。

2.3服务时间表

乙方应当按照约定的时间，将包裹送达指定地点或收货人。

2.4特殊物品运输

特殊物品是指易燃易爆、有毒有害、鲜活易腐等特殊性质的物品。乙方同意按照甲方的要求运输特殊物品，但甲方应提前向乙方提供相关资料，并承担因此产生的额外费用。

第三条包裹托运规则

3.1包裹托运条件

甲方应确保包裹符合国家法律法规、铁路运输规定，以及乙方的要求。

3.2包裹重量和尺寸限制

乙方根据快运网络的实际情况，设定包裹的重量和尺寸限制。具体标准如下：

（1）重量限制：单件包裹不超过50公斤，总体积不超过1立方米；

（2）尺寸限制：单件包裹的长、宽、高之和不超过1.5米。

3.3包裹打包要求

甲方应妥善打包包裹，确保在运输过程中不发生破损、丢失等损失。

3.4危险品运输规定

甲方不得将危险品、违禁品等禁止运输的物品