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医护人员人文关怀规范及沟通处理患者问题能力试卷
请大家认真作答
1.门诊部医护人员在与患者交流时，下列哪种行为体现了人文关怀?()
A.不停看手机
B.认真倾听患者诉求(正确答案)
C.打断患者讲话
D.表情冷漠
2.当患者对治疗方案提出疑问时，医护人员应该()
A.不耐烦地解释几句
B.详细、耐心地再次讲解(正确答案)
C.让患者自己去看说明书
D.不予理会
3.人文关怀规范中，要求医护人员保持的服务态度是()
A.傲慢
B.热情、友善(正确答案)
C.随意
D.冷漠
4.医护人员在向患者解释病情时，应该()
A.夸大病情
B.
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