导游常用礼仪培训课件.pptx

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2025-03-30 发布于黑龙江
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导游常用礼仪培训课件.pptx

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;;;;导游作为旅游业的代表，其礼仪具有行业性、文化性、服务性等特点。;平等原则;;;;言谈举止得体;;提前了解游客的国籍、文化、宗教信仰、饮食习惯等信息，做好针对性服务准备。;主动向游客问好，解答疑问，关注游客需求，提供个性化服务。;在游客离开时，表达真诚的感谢和祝福，让游客留下美好回忆。;;;;讲解后的总结与反馈;;主动热情;;跨文化沟通中的礼仪注意事项;;根据游客的饮食习惯，合理安排餐饮种类、餐厅和用餐时间。;熟悉不同餐具的用途和使用方法，包括刀、叉、勺、碗、盘等。;饮酒文化;;;;;