工行手机银行操作指南.pptx

演讲人：XXX2025-03-01工行手机银行操作指南

引言账户管理与查询转账汇款功能详解投资理财服务体验信用卡服务与管理客户服务与支持安全防护与风险控制目录CONTENTS

01引言

工行手机银行是工商银行推出的手机银行软件。软件性质该软件是专为WindowsPhone手机客户量身订制的。定制性工行手机银行是一款金融创新产品，通过手机提供便捷金融服务。金融创新产品工行手机银行简介010203

可以随时随地通过手机进行银行业务操作，极大地方便了客户。便捷性安全性功能丰富采用多重安全措施，保障客户的资金安全。提供了转账汇款、账单查询、投资理财等多种功能，满足客户的各种金融需求。使用手机银行的优势

适用范围主要适用于工商银行客户，提供全方位的移动金融服务。支持设备支持WindowsPhone手机，以及其他主流操作系统的手机，如iOS和Android等。适用范围及支持设备

02账户管理与查询

输入正确的手机号，设定登录密码，完成手机验证。WindowsPhone手机银行注册输入注册手机号和登录密码，进行身份验证后登录手机银行。账户登录注册与登录流程

查询账户余额实时查询各账户余额，包括活期、定期、储蓄存款等。账户明细查询查询一定时间内的账户交易明细，包括交易时间、交易金额、交易类型等。账户信息查询

交易明细查询交易明细导出可将查询结果导出为电子表格或文本格式，便于保存和查阅。交易明细筛选根据交易类型、时间区间等条件筛选交易明细。

定期修改登录密码，提高账户安全性。登录密码修改账户挂失与解挂绑定手机验证若手机或银行卡遗失，可通过手机银行进行账户挂失；找到后，进行解挂操作。通过绑定手机，在进行敏感操作时接收验证码，确保账户安全。账户安全设置

03转账汇款功能详解

转账方式及限额说明柜台转账若您需进行大额转账，可前往工行柜台办理，转账限额较高，且安全更有保障。ATM转账您还可以通过工行ATM机进行转账操作，转账限额根据ATM机类型及账户类型有所不同。手机银行转账工行手机银行提供多种转账方式，包括行内转账、跨行转账、手机号转账等，方便快捷。转账时，不同安全认证方式的限额不同，单笔转账最高可达100万元。030201

行内转账选择转账汇款功能-选择跨行转账-输入收款人账号、户名、开户行等信息-确认转账信息无误后，输入验证码及密码完成转账。跨行转账手机号转账选择转账汇款功能-选择手机号转账-输入收款人手机号及转账金额-确认转账信息无误后，输入验证码及密码完成转账。选择转账汇款功能-输入收款人账号、户名、开户行等信息-确认转账信息无误后，输入验证码及密码完成转账。汇款操作步骤演示

常见问题解答转账失败怎么办？转账失败可能是由于账户余额不足、收款人信息错误、网络故障等原因导致的。您可以根据失败提示信息进行相应处理，如检查账户余额、核对收款人信息等。若问题仍未解决，可拨打工商银行客服电话咨询。转账限额如何修改？转账限额可根据您的需要，通过手机银行、柜台、ATM等多种渠道进行修改。不同安全认证方式的限额不同，具体限额及修改方式请咨询工商银行客服。转账手续费是多少？转账手续费根据转账方式、转账金额及账户类型等因素而定。具体收费标准及计算方式，请查阅工商银行官网或咨询工商银行客服。

04投资理财服务体验

理财产品购买流程登录手机银行客户可通过工行手机银行APP，输入正确的用户名和密码，完成登录。进入理财产品专区在手机银行首页，客户可找到“理财产品”专区，点击进入。选择理财产品客户可根据自身风险承受能力和投资需求，在理财产品列表中选择合适的产品。购买理财产品选定产品后，客户需详细阅读产品说明书和风险提示，确认购买意向后，输入购买金额并确认购买。

投资组合客户可以根据自己的投资目标和风险承受能力，将资金分配到不同的基金、债券等产品中，实现多元化投资。基金产品包括股票型基金、债券型基金、混合型基金等，客户可根据自身风险承受能力和收益预期选择适合的产品。债券产品包括国债、企业债、金融债等，具有风险较低、收益稳定的特点，适合风险厌恶型投资者。基金、债券等投资产品介绍

在购买投资产品前，客户需进行风险评估测试，评估自身的风险承受能力，以便更好地选择适合自己的投资产品。风险评估根据客户的风险评估结果和投资目标，工行手机银行会为客户提供个性化的资产配置建议，包括投资产品种类、投资比例等。资产配置建议客户可以根据市场变化和个人情况，适时调整资产配置，以实现投资收益最大化。资产配置调整风险评估与资产配置建议

05信用卡服务与管理

在线申请通过工行手机银行提交信用卡申请资料，包括个人信息、职业信息、联系方式等。审批进度查询在申请提交后，可实时查询审批进度，了解申请状态。激活信用卡审批通过后，需在规定时间内通过手机银行或前往银行柜台激活信用卡。密码设置与修改激活信用卡后，需设置相