技术维护与操作服务分包合同2024版B版.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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技术维护与操作服务分包合同2024版B版

本合同目录一览

1.技术维护与操作服务分包合同概述

1.1分包合同的定义

1.2分包合同的签订目的

1.3分包合同的适用范围

2.合同双方

2.1分包商的基本信息

2.2客户的基本信息

3.服务内容与要求

3.1技术维护服务内容

3.1.1系统监控

3.1.2故障排查

3.1.3系统升级

3.2操作服务内容

3.2.1日常操作管理

3.2.2数据备份与恢复

3.2.3用户支持与培训

4.服务期限与时间安排

4.1技术维护服务期限

4.2操作服务期限

4.3服务时间安排

5.技术支持与沟通

5.1技术支持方式

5.2沟通与协调机制

6.服务费用与支付方式

6.1服务费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间安排

7.违约责任与赔偿

7.1分包商违约责任

7.2客户违约责任

7.3赔偿金额计算方式

8.保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密信息的保护期限

8.3保密信息泄露的责任

9.争议解决方式

9.1争议解决方式的选择

9.2仲裁地点与机构

9.3法律适用

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

11.其他条款

11.1知识产权保护

11.2法律法规遵守

11.3不可抗力因素

12.附件

12.1技术维护服务内容详细说明

12.2操作服务内容详细说明

12.3服务费用明细表

13.签字页

13.1分包商签字

13.2客户签字

14.合同日期

第一部分：合同如下：

第一条技术维护与操作服务分包合同概述

1.1分包合同的定义

本合同是指分包商根据客户的委托，提供技术维护与操作服务，并按照约定的服务内容、服务期限和费用等条件，为客户提供优质的服务的分包合同。

1.2分包合同的签订目的

本合同的签订目的是为了确保客户的信息系统稳定、安全、高效的运行，降低客户的信息系统的运维成本，提高客户的信息系统的利用效率。

1.3分包合同的适用范围

本合同适用于分包商提供技术维护与操作服务的所有项目，包括但不限于信息系统、网络设备、安全设备、存储设备等。

第二条合同双方

2.1分包商的基本信息

分包商的全称是：X科技有限公司

注册地址是：X省X市X区X路X号

法人代表是：X

联系人姓名是：X

联系电话是：X

电子邮箱是：X

2.2客户的基本信息

客户的全称是：X有限公司

注册地址是：X省X市X区X路X号

法人代表是：X

联系人姓名是：X

联系电话是：X

电子邮箱是：X

第三条服务内容与要求

3.1技术维护服务内容

3.1.1系统监控

分包商应对客户的信息系统进行实时监控，发现系统异常情况及时通知客户，并采取必要的措施进行处理。

3.1.2故障排查

分包商应在接到客户故障报告后，按照客户的要求和约定的时间，及时进行故障排查和处理，确保信息系统恢复正常运行。

3.1.3系统升级

分包商应按照客户的要求和约定的时间，对客户的信息系统进行升级，确保信息系统的稳定性和安全性。

3.2操作服务内容

3.2.1日常操作管理

分包商应按照客户的要求，对客户的信息系统进行日常操作管理，包括但不限于系统登录、数据备份、系统检查等。

3.2.2数据备份与恢复

分包商应按照客户的要求，对客户的信息系统进行数据备份，并在客户信息系统发生故障时，及时进行数据恢复。

3.2.3用户支持与培训

分包商应提供用户支持与培训服务，包括但不限于用户操作咨询、系统使用培训等。

第四条服务期限与时间安排

4.1技术维护服务期限

技术维护服务期限为合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。

4.2操作服务期限

操作服务期限与技术维护服务期限相同。

4.3服务时间安排

分包商应按照客户的要求和约定的时间，提供技术维护与操作服务。

第五条技术支持与沟通

5.1技术支持方式

分包商应通过电话、邮件、现场等方式，为客户提供技术支持。

5.2沟通与协调机制

分包商和客户应建立定期沟通与协调机制，及时解决合同履行过程中的问题。

第六条服务费用与支付方式

6.1服务费用标准

服务费用标准按照双方约定和附件的费用明细表执行。

6.2费用支付方式

费用支付方式为银行转账。

6.3费用支付时间安排

客户应在服务期满后七个工作日内，向分包商支付服务费用。

第八条保密条款

8.1保密信息的定义

保密信息是指在合同履行过程