信息技术服务协议2024版范例版A版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术服务协议2024版范例版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1服务描述

1.1.2服务目标

1.1.3服务期限

1.2技术支持

1.2.1技术支持范围

1.2.2技术支持时间

1.2.3技术支持方式

1.3服务级别协议（SLA）

1.3.1服务可用性

1.3.2响应时间

1.3.3修复时间

2.双方责任

2.1甲方责任

2.1.1提供的资料和信息

2.1.2使用的限制

2.1.3支付义务

2.2乙方责任

2.2.1提供服务的义务

2.2.2保密义务

2.2.3法律法规遵守

3.费用和支付

3.1费用明细

3.1.1服务费用

3.1.2额外服务的费用

3.1.3费用支付方式

3.2税金

3.3费用调整

4.保密协议

4.1保密信息

4.1.1定义

4.1.2保密信息的范围

4.1.3保密期限

4.2保密义务

4.2.1保护措施

4.2.2披露限制

4.2.3例外情况

5.违约责任

5.1甲方违约

5.1.1违约行为

5.1.2违约后果

5.2乙方违约

5.2.1违约行为

5.2.2违约后果

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解

6.3仲裁

6.4法律诉讼

7.terminationandterminationeffects

7.1终止条件

7.2终止通知

7.3终止效果

8.一般条款

8.1适用法律

8.2合同修正案

8.3完整协议

8.4通知机制

8.5不可抗力

9.附件

9.1服务详细说明

9.2技术参数

9.3费用明细表

9.4乙方服务团队资质证明

10.签字页

10.1甲方签字

10.2乙方签字

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1服务内容

1.1.1服务描述

（1）信息系统咨询；

（2）软件开发；

（3）系统集成；

（4）技术支持与维护；

（5）人员培训。

1.1.2服务目标

乙方的服务旨在满足甲方的业务需求，提高甲方信息技术水平，降低运营成本，提升竞争力。

1.1.3服务期限

本协议服务期限为____年，自双方签字之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二条技术支持

2.1技术支持范围

乙方提供的技术支持包括但不限于：

（1）软件故障排查与修复；

（2）硬件设备维护与更换；

（3）网络故障排除；

（4）系统升级与优化；

（5）技术培训与指导。

2.2技术支持时间

乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，____小时内响应，并在____小时内给予解决或提供有效解决方案。

2.3技术支持方式

技术支持可通过电话、邮件、远程登录或现场支持等方式进行。具体支持方式由双方协商确定。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1服务可用性

乙方保证服务系统正常运行的时间至少为____%，超出部分按约定进行赔偿。

3.2响应时间

对于甲方发出的技术支持请求，乙方承诺在____小时内给予响应。

3.3修复时间

对于乙方能够解决的技术问题，乙方承诺在____小时内完成修复。如问题超出乙方解决能力，乙方将在____小时内向甲方说明情况，并采取其他措施解决。

第四条双方责任

4.1甲方责任

4.1.1提供的资料和信息

甲方应向乙方提供与服务相关的全部资料和信息，包括但不限于业务需求、系统配置、网络环境等。

4.1.2使用的限制

甲方不得将乙方提供的服务用于非法用途，不得损害乙方合法权益。

4.1.3支付义务

甲方应当按照本协议约定支付服务费用，不得延迟支付或拖欠。

4.2乙方责任

4.2.1提供服务的义务

乙方应当按照本协议约定提供服务，并保证服务质量。

4.2.2保密义务

乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。

4.2.3法律法规遵守

乙方应遵守相关法律法规，不得利用甲方提供的资源从事违法活动。

第五条费用和支付

5.1费用明细

5.1.1服务费用

本协议的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

5.1.2额外服务的费用

如甲方要求乙方提供协议外的服务，双方可另行协商确定费用。

5.1.3费用支付方式

（1）银行转账；

（2）支票支付；

（3）现金支付。

5.2税金

服务费用中包含所有税金，如有变动，双方可协商调整。

5.3费用调整

如因市场环境、政策法规等因素导致服务成本发生较大变化，双方