技术支持协议2024年版2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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技术支持协议2024年版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.技术支持服务内容

3.1服务范围

3.2服务方式

3.3服务期限

4.服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3支付时间

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监督

5.3质量改进

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.合同解除

8.1解除条件

8.2解除程序

8.3解除后果

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3生效范围

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更生效日期

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止生效日期

13.其他约定

13.1其他条款

13.2其他约定事项

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“技术支持”是指乙方根据本合同约定，对甲方提供的软硬件系统进行安装、调试、维护和升级等服务。

1.1.2“保密信息”是指本合同中涉及的甲方业务、技术、市场等方面的信息。

1.1.3“违约责任”是指一方违反本合同约定，应承担的法律责任。

1.2解释

1.2.1本合同中的“本合同”指本技术支持协议。

1.2.2本合同中的“甲方”指需要技术支持的一方。

1.2.3本合同中的“乙方”指提供技术支持的一方。

2.合同双方

2.1甲方

2.1.1甲方名称：

2.1.2甲方地址：

2.1.3甲方联系人：

2.1.4甲方联系电话：

2.2乙方

2.2.1乙方名称：

2.2.2乙方地址：

2.2.3乙方联系人：

2.2.4乙方联系电话：

3.技术支持服务内容

3.1服务范围

3.1.1软件安装与调试；

3.1.2硬件维护与升级；

3.1.3故障排除；

3.1.4技术培训。

3.2服务方式

3.2.1线上服务：通过电话、网络远程协助等方式；

3.2.2线下服务：到甲方现场进行服务。

3.3服务期限

3.3.1本合同服务期限自双方签字之日起至______年______月______日止。

4.服务费用

4.1费用计算

4.1.1服务费用按照乙方提供的收费标准执行；

4.1.2服务费用包含税费。

4.2支付方式

4.2.1甲方应于每次服务完成后，按照乙方开具的发票支付服务费用；

4.2.2甲方应在收到发票后______个工作日内支付服务费用。

4.3支付时间

4.3.1甲方应在每月______日前支付上月的服务费用。

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1乙方提供的技术支持服务应达到甲方要求的质量标准；

5.1.2乙方应按照国家标准、行业标准和技术规范进行服务。

5.2质量监督

5.2.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督；

5.2.2乙方应接受甲方提出的合理监督要求。

5.3质量改进

5.3.1乙方应不断改进服务质量，提高客户满意度；

5.3.2甲方有权要求乙方对服务质量进行改进。

6.保密条款

6.1保密信息

6.1.1本合同涉及的保密信息包括但不限于甲方业务、技术、市场等方面的信息；

6.1.2乙方不得向任何第三方泄露保密信息。

6.2保密义务

6.2.1乙方应采取合理措施，确保保密信息的保密性；

6.2.2乙方工作人员对本合同涉及的保密信息负有保密义务。

6.3违约责任

6.3.1乙方违反本合同保密条款，应承担相应的法律责任；

6.3.2甲方有权要求乙方赔偿因泄露保密信息而造成的损失。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1甲方未按时支付服务费用的；

8.1.2乙方未按合同约定提供技术支持服务的；

8.1.3任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息的；

8.1.4任何一方违反合同约定，造成对方损失的。

8.2违约责任

8.2.1对于甲方未按时支付服务费用的，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金；

8.2.2对于乙方未按合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方进行补救，并承担由此造成的损失；

8.2.3对于违反保密条款的行为，违约方应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任；