电信服务行业通用协议范例2024版版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

电信服务行业通用协议范例2024版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务期限

1.3服务标准

2.用户义务

2.1支付费用

2.2设备及软件要求

2.3遵守法律法规

3.电信公司义务

3.1提供的服务

3.2网络质量

3.3保密义务

4.费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.违约责任

5.1用户违约

5.2电信公司违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.服务变更和终止

7.1服务变更

7.2服务终止

7.3终止后的事宜

8.隐私保护

8.1用户隐私

8.2信息保护

9.知识产权

9.1电信公司的知识产权

9.2用户的知识产权

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达时间

12.适用法律

12.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

13.合同的生效、变更和解除

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同解除

14.其他条款

14.1保密协议

14.2广告宣传

14.3合作开发

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

（1）电信公司同意向用户提供包括但不限于宽带上网、固定电话、移动电话等在内的综合电信服务。

（2）服务项目具体内容以双方签署的服务项目确认书为准。

1.2服务期限

（1）本协议的有效期为______年，自双方签署之日起计算。

（2）除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满时自动续约______年。

（3）双方应在协议有效期届满前______个月，协商续签事宜。

1.3服务标准

（1）电信公司应保证所提供服务的网络质量符合国家相关标准和行业惯例。

（2）电信公司应保证所提供服务的稳定性，确保用户在正常使用服务时，不会出现频繁中断等情况。

（3）电信公司应按照约定时间，及时响应并处理用户的服务请求。

2.用户义务

2.1支付费用

（1）用户应在协议约定的时间内，按照约定的费用标准支付服务费用。

（2）用户应按照电信公司的规定，通过合法渠道支付服务费用。

2.2设备及软件要求

（1）用户应确保其使用的设备符合电信公司的服务要求。

（2）用户应确保其使用的软件不存在侵犯他人知识产权的情况。

2.3遵守法律法规

用户应遵守国家相关法律法规，不得利用电信服务从事违法活动。

3.电信公司义务

3.1提供的服务

（1）电信公司应按照本协议的约定，向用户提供服务。

（2）电信公司应保证所提供服务的质量和安全性。

3.2网络质量

（1）电信公司应保证所提供服务的网络质量符合国家相关标准和行业惯例。

（2）电信公司应定期对网络进行维护和升级，确保网络的稳定性和安全性。

3.3保密义务

（1）电信公司应对用户在本协议项下的个人信息和业务数据予以保密。

（2）电信公司不得向任何第三方透露用户的个人信息和业务数据，除非法律法规要求或用户同意。

4.费用及支付方式

4.1服务费用

（1）用户应支付的服务费用包括基本服务费用、增值服务费用等，具体费用标准见附件一。

（2）用户应按照电信公司提供的收费标准，按时支付服务费用。

4.2支付方式

（1）银行转账

（2）/支付

（3）现金支付

4.3费用调整

电信公司有权根据市场情况，在协议有效期内调整服务费用。如电信公司调整服务费用，应提前______天通知用户。

5.违约责任

5.1用户违约

（1）用户未按照约定时间支付服务费用的，应向电信公司支付迟延履行违约金，违约金标准为应付款项的______%。

（2）用户违反本协议的其他条款，应向电信公司承担相应的违约责任。

5.2电信公司违约

（1）电信公司未按照约定提供服务的，应向用户支付违约金，违约金标准为用户损失的______%。

（2）电信公司违反本协议的其他条款，应向用户承担相应的违约责任。

6.争议解决

6.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决本协议项下的争议。

6.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向电信公司所在地的人民调解委员会申请调解。

6.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.隐私保护

8.1用户隐私

（1）电信公司应采取有效措施保护用户的个人信息安全，防止用户个人信息泄露、丢失。

（2）电信公司未经用户同意，不得向任何第三方透