《耐克店长管理技巧》课件.pptVIP

耐克店长管理技巧;目录;第一部分：耐克公司简介;耐克的品牌历史;耐克的核心价值观;耐克的全球市场地位;第二部分：店长角色与职责;店长的核心职责;店铺业绩管理;团队建设与领导力;客户服务与体验管理;库存与商品管理;店铺运营与日常管理;第三部分：团队管理技巧;有效沟通的重要性;积极倾听技巧;明确目标设定;绩效评估与反馈;激励员工的方法;处理冲突的技巧;培训与发展计划;第四部分：销售技巧提升;了解耐克产品线;产品知识培训;销售流程优化;交叉销售与追加销售;处理顾客异议的技巧;打造个性化购物体验;第五部分：客户服务excellence;耐克的客户服务理念;超越顾客期望;处理投诉的方法;建立客户忠诚度;收集与利用客户反馈;第六部分：店铺运营管理;店铺布局与商品陈列;库存管理与补货;促销活动策划与执行;成本控制与预算管理;安全与损失预防;店铺清洁与维护;第七部分：数据分析与决策;关键绩效指标(KPI)解读;销售数据分析;客流量分析与优化;库存周转率提升;利用数据制定营销策略;第八部分：创新与持续改进;耐克的创新文化;鼓励团队创新思维;持续改进的方法论;借鉴最佳实践;第九部分：职业发展与自我提升;设定职业目标;提升管理技能的方法;平衡工作与生活;建立职业网络;第十部分：总结与行动计划;核心要点回顾;制定个人行动计划