二零二四年度酒店客房设施定期保养维修服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店客房设施定期保养维修服务协议

本合同目录一览

1.服务范围

1.1客房设施种类

1.2定期保养项目

1.3维修项目及标准

2.服务时间及频率

2.1定期保养时间安排

2.2紧急维修响应时间

2.3工作日与节假日服务安排

3.服务人员及资质

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员培训

3.3服务人员纪律要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用结算周期

4.3付款方式及期限

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监控措施

5.3质量问题处理流程

6.合同期限及续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3续约流程

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2客户方违约责任

7.3违约责任承担方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违反保密义务的责任

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2解除通知

10.3解除后的处理

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3生效后的权利义务

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同解释

13.合同份数及签署

13.1合同份数

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：服务人员名单

14.3附件三：费用清单

第一部分：合同如下：

1.服务范围

1.1客房设施种类

客房内家具（床、衣柜、桌椅等）

客房内电器（空调、电视、冰箱等）

客房内洁具（马桶、洗手盆、淋浴间等）

客房内装饰品（窗帘、地毯等）

1.2定期保养项目

家具清洁与保养

电器清洁与检查

洁具清洁与检查

装饰品清洁与检查

1.3维修项目及标准

维修范围：客房内所有设施设备的维修

维修标准：按照国家标准和行业标准进行维修

维修时效：接到报修后24小时内响应，48小时内完成维修

2.服务时间及频率

2.1定期保养时间安排

每季度对客房设施进行一次全面保养

每月对客房内电器、洁具进行一次检查与清洁

2.2紧急维修响应时间

24小时内响应客房设施设备的紧急维修请求

2.3工作日与节假日服务安排

工作日：每天8:0020:00提供服务

节假日：根据酒店实际情况提供相应服务

3.服务人员及资质

3.1服务人员资质要求

具备相关专业学历或资格证书

具备一定的客房设施设备维修经验

3.2服务人员培训

定期进行专业技能培训

定期进行服务态度和服务规范培训

3.3服务人员纪律要求

服从酒店管理，遵守酒店规章制度

保持服务态度良好，尊重客户

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

定期保养费用

维修费用

服务人员费用

4.2费用结算周期

每季度结算一次定期保养费用

维修费用按实际发生金额结算

4.3付款方式及期限

付款方式：银行转账

付款期限：收到服务费用清单后15个工作日内支付

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

服务质量达到国家标准和行业标准

客房设施设备运行正常，无故障

客房环境整洁，无异味

5.2质量监控措施

定期对服务质量进行自查

定期接受客户满意度调查

5.3质量问题处理流程

接到客户投诉后，及时进行调查处理

对质量问题进行整改，确保问