技术维护协议：2024年度全面保障方案版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

技术维护协议：2024年度全面保障方案版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1技术维护服务的定义

1.2服务内容的范围

1.3服务地点和时间

2.服务双方

2.1服务提供方的责任

2.2服务接收方的责任

2.3服务双方的联系信息

3.服务内容

3.1系统维护

3.1.1系统升级

3.1.2故障排除

3.1.3数据备份与恢复

3.2网络安全

3.2.1防火墙管理

3.2.2入侵检测与防御

3.2.3病毒防护与清理

3.3技术支持

3.3.1电话支持

3.3.3现场支持

4.服务时间

4.1维护工作时间

4.2响应时间

4.3紧急情况处理

5.服务费用

5.1服务费用的计算

5.2付费方式和期限

5.3额外服务的费用

6.服务效果保证

6.1服务提供方的技术能力

6.2服务提供方的服务质量

6.3服务效果的评估标准

7.合同的生效和终止

7.1合同的生效条件

7.2合同的终止条件

7.3合同终止后的服务处理

8.违约责任

8.1服务提供方的违约责任

8.2服务接收方的违约责任

9.争议解决

9.1争议解决的方式

9.2争议解决的地点

9.3争议解决的时效

10.保密条款

10.1保密信息的定义

10.2保密信息的保护期限

10.3保密信息的泄露处理

11.法律适用和管辖

11.1合同适用的法律

11.2合同的争议管辖法院

12.其他条款

12.1合同的修改和补充

12.2合同的转让

12.3合同的继承

13.附件

13.1服务内容详细说明

13.2服务费用明细表

13.3技术维护服务记录表

14.签字页

14.1服务提供方签字

14.2服务接收方签字

14.3日期

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1技术维护服务的定义

技术维护服务包括但不限于对服务接收方的信息系统、网络环境和相关设备进行定期检查、维护和升级，确保其正常运行，以及提供相应的技术支持服务。

1.2服务内容的范围

服务内容包括但不限于：

（1）定期对服务接收方的信息系统进行检查和维护，确保其稳定运行；

（2）对服务接收方的网络环境进行安全检测，提供安全保障；

（3）为服务接收方提供相关设备的技术支持和服务；

（4）为服务接收方提供技术培训和指导。

1.3服务地点和时间

服务地点为服务接收方的办公地点。服务时间为全年的工作日，具体工作时间可根据双方协商确定。

第二条服务双方

2.1服务提供方的责任

服务提供方应按照本协议的约定，按时提供技术维护服务，确保服务接收方的信息系统和网络环境正常运行。服务提供方应具备相应的技术能力，提供专业、高效的服务。

2.2服务接收方的责任

服务接收方应提供服务提供方所需的工作条件，包括但不限于办公场所、设备接入、技术资料等。服务接收方应配合服务提供方的工作，对服务提供方提出的合理要求给予及时响应和配合。

2.3服务双方的联系信息

服务提供方的联系信息如下：

（1）联系人：__________

（2）联系电话：__________

（3）电子邮箱：__________

服务接收方的联系信息如下：

（1）联系人：__________

（2）联系电话：__________

（3）电子邮箱：__________

第三条服务内容

3.1系统维护

3.1.1系统升级

服务提供方应定期对服务接收方的信息系统进行升级，以提高其性能和安全性。系统升级的具体时间和方案由双方协商确定。

3.1.2故障排除

服务提供方应在接到服务接收方的故障报告后，及时进行故障排除，确保信息系统恢复正常运行。对于无法远程解决的故障，服务提供方应安排技术人员到现场进行处理。

3.1.3数据备份与恢复

服务提供方应定期对服务接收方的关键数据进行备份，并确保备份数据的安全。在服务接收方发生数据丢失或损坏的情况下，服务提供方应提供数据恢复服务。

3.2网络安全

3.2.1防火墙管理

服务提供方应对服务接收方的网络进行实时监控，确保网络的安全性。必要时，服务提供方应调整防火墙策略，以防止网络攻击和非法入侵。

3.2.2入侵检测与防御

服务提供方应部署入侵检测与防御系统，对服务接收方的网络进行实时监控，发现并阻止恶意攻击和入侵行为。

3.2.3病毒防护与清理

服务提供方应部署病毒防护软件，对服务接收方的计算机设备进行实时监控和病毒清理，确保设备的安全性。

3.3技术支持

3.3.1电话支持

服