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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

企业级软件服务协议精要（2024版）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同主体

1.2软件服务

1.3硬件设备

1.4服务水平协议（SLA）

1.5费用

1.6违约

1.7数据隐私

1.8知识产权

1.9不可抗力

1.10法律适用与争议解决

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务升级与降级

2.4用户支持

2.5系统维护

3.费用与支付

3.1费用构成

3.2支付方式

3.3费用调整

3.4发票开具

3.5支付截止日期

4.违约责任

4.1违约行为

4.2违约责任

4.3违约赔偿

5.数据隐私与保护

5.1数据所有权

5.2数据保护措施

5.3数据访问与共享

5.4数据跨境传输

6.知识产权

6.1软件版权

6.2商标权

6.3专利权

6.4知识产权侵权责任

7.不可抗力

7.1不可抗力事件

7.2不可抗力后果

7.3不可抗力通知

8.服务级别协议（SLA）

8.1服务可用性

8.2响应时间

8.3修复时间

8.4服务满意度

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

9.4合同终止后的权利与义务

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.保密条款

11.1保密义务

11.2保密期限

11.3保密泄露后果

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2通知有效期限

12.3送达地址

13.强制性条款

13.1强制性规定

13.2强制性条款的适用

14.其他条款

14.1第三方受益

14.2合同的完整性

14.3单独条款的有效性

14.4客户标识

14.5语言与翻译

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同主体

乙方是指具有合法经营资格的企业，为客户提供软件服务及相关支持。

1.2软件服务

软件服务是指乙方根据本合同的约定，向客户提供软件产品使用、技术支持、维护升级等服务。

1.3硬件设备

硬件设备是指为提供软件服务所需的计算机设备、网络设备等硬件资源。

1.4服务水平协议（SLA）

服务水平协议（SLA）是指乙方承诺的针对软件服务的性能指标，包括服务可用性、响应时间、修复时间等。

1.5费用

费用是指客户为获取乙方提供的软件服务及相关支持，应支付给乙方的报酬。

1.6违约

1.7数据隐私

数据隐私是指客户在使用软件服务过程中产生的个人信息、商业秘密等敏感数据。

1.8知识产权

知识产权是指乙方在提供软件服务过程中产生的专利权、著作权、商标权等。

1.9不可抗力

不可抗力是指合同双方在签订合同时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

1.10法律适用与争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.服务内容

2.1服务范围

乙方提供的软件服务范围包括但不限于：软件产品使用、技术支持、维护升级、培训等。

2.2服务期限

本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

2.3服务升级与降级

客户如需升级或降级服务，应提前书面通知乙方。乙方根据客户需求，按约定的服务级别提供相应服务。

2.4用户支持

2.5系统维护

乙方负责对提供的软件服务进行定期维护，确保服务的稳定性和安全性。

3.费用与支付

3.1费用构成

本合同的费用包括软件服务费、硬件设备费、技术支持费等。

3.2支付方式

客户可采用银行转账、等便捷方式支付合同费用。

3.3费用调整

如遇市场环境变化、政策调整等原因，乙方可根据实际情况调整费用，并与客户协商确定。

3.4发票开具

乙方应按国家税收政策规定，为客户开具正规发票。

3.5支付截止日期

客户应在每个服务周期结束后____个工作日内支付下一个服务周期的费用。

4.违约责任

4.1违约行为

违约行为包括未按约定提供服务、服务质量不符合约定、未按时支付费用等。

4.2违约责任

违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，赔偿因违约造成的损失。

4.3违约赔偿

违约赔偿金额根据违约程度、损失程度等因素，由双方协商确定。

5.数据隐私与保护

5.1数据所有权

客户拥有其数据的所有权，乙方仅作为数据处理者，保证客户数据的合法合规处理。

5.2数据保护措施

乙方应采取适当的