信息技术协助及维护服务合同（2024版）版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术协助及维护服务合同（2024版）版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

3.3续约条款

第四条服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条技术支持

5.1技术支持范围

5.2技术支持时间

5.3技术支持方式

第六条维护保养

6.1维护保养范围

6.2维护保养时间

6.3维护保养方式

第七条故障处理

7.1故障报修

7.2故障处理流程

7.3故障解决期限

第八条保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密泄露责任

第九条违约责任

9.1甲方违约

9.2乙方违约

9.3违约赔偿

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3争议解决时效

第十一条合同的变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3变更与解除的程序

第十二条合同的终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后的权利义务处理

第十三条附则

13.1合同附件

13.2合同生效条件

13.3合同的解释权

第十四条整合同议

14.1签字盖章

14.2合同副本

14.3合同的保管

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方地址：甲方注册地址或主要营业地点

1.2乙方地址：乙方注册地址或主要营业地点

1.3合同术语定义

1.3.1信息技术协助：指乙方为甲方提供的一切与信息技术相关的咨询、指导、支持等服务。

1.3.2

维护服务：指乙方按照合同约定对甲方的信息技术设备、系统进行定期或不定期的检查、维修、保养等服务。

1.3.3故障：指在服务期间，甲方的信息技术设备、系统出现的功能性障碍，影响正常使用。

1.3.4保密信息：指在合同履行过程中，甲乙双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。

第二条服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责甲方信息技术系统的日常运行维护，确保系统稳定、安全、高效运行。

2.1.2乙方负责甲方信息技术设备的软硬件升级、故障排除、网络优化等工作。

2.1.3乙方提供甲方员工信息技术培训，提高甲方员工的信息技术应用能力。

2.2服务项目

2.2.1系统监控：乙方对甲方信息技术系统进行24小时实时监控，发现异常情况及时通知并处理。

2.2.2故障处理：乙方接到甲方故障报修后，按照约定的响应时间进行上门或远程维修。

2.2.3定期维护：乙方按照约定的时间节点，对甲方的信息技术设备、系统进行定期检查、保养。

2.2.4信息技术咨询：乙方为甲方提供信息技术相关的咨询服务，帮助甲方解决实际问题。

2.3服务标准

2.3.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。

2.3.2乙方应保证服务质量，确保甲方信息技术系统稳定运行。

2.3.3乙方应按照约定时间、质量完成服务项目。

第三条服务期限

3.1起始日期：本合同签订之日起。

3.2终止日期：合同约定的服务期满之日。

3.3续约条款：双方可在本合同到期前一个月内，协商办理续约手续。

第四条服务费用

4.1费用计算：根据双方约定的服务项目、数量及单价计算。

4.2支付方式：甲方按照约定的时间、方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整：合同履行期间，如遇市场行情变化、政策调整等特殊情况，双方可协商调整服务费用。

第五条技术支持

5.1技术支持范围：乙方提供的技术支持应涵盖合同约定的服务项目。

5.2技术支持时间：乙方提供7×24小时在线技术支持，必要时安排人员上门服务。

5.3技术支持方式：通过电话、远程桌面、现场支持等方式提供技术支持。

第六条维护保养

6.1维护保养范围：包括甲方所有的信息技术设备、系统及网络设备。

6.2维护保养时间：乙方按照约定的时间节点进行维护保养。

6.3维护保养方式：乙方采用远程或现场方式进行维护保养。

第七条故障处理

7.1故障报修：甲方发现故障时，可通过电话、邮件等方式向乙方报修。

7.2故障处理流程：乙方接到故障报修后，按照约定的响应时间进行处理，并将处理结果及时通知甲方。

7.3故障解决期限：乙方应在约定的时间内解决故障，确保甲方信息技术系统正常运行。

第八条保密条款

8.1保密内