2024版搬运服务客户满意度提升合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版搬运服务客户满意度提升合同

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1搬运服务

1.2客户满意度

1.3合同期限

第二条服务内容

2.1搬运服务范围

2.2服务时间

2.3服务人员要求

第三条客户满意度提升目标

3.1满意度指标

3.2满意度提升措施

3.3满意度评估方法

第四条服务费用

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

第五条服务期限

5.1合同开始日期

5.2合同结束日期

5.3提前终止合同条件

第六条违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决时效

第八条保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密信息使用限制

8.3保密信息泄露后果

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

第十条合同的转让

10.1合同转让条件

10.2转让通知义务

第十一条法律法规适用

11.1适用法律法规

11.2法律法规冲突解决

第十二条其他条款

12.1合同的生效条件

12.2合同的续签条件

第十三条双方信息

13.1甲方信息

13.2乙方信息

第十四条附件

14.1服务项目清单

14.2满意度提升方案

14.3费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1搬运服务

搬运服务是指乙方根据甲方的要求，将甲方指定的物品从甲方指定的地点搬运到甲方指定的地点的服务。

1.2客户满意度

客户满意度是指甲方对乙方提供的搬运服务满意程度的评价。

1.3合同期限

合同期限为自合同生效之日起至合同约定的服务期限结束之日止。

第二条服务内容

2.1搬运服务范围

乙方向甲方提供的搬运服务范围包括但不限于：家具搬运、行李搬运、货物搬运等。

2.2服务时间

乙方应在甲方指定的服务时间内提供搬运服务，服务时间由甲方根据实际需求指定。

2.3服务人员要求

第三条客户满意度提升目标

3.1满意度指标

3.2满意度提升措施

（1）提高服务人员的服务技能和服务态度；

（2）优化搬运流程，减少搬运时间；

（3）提高搬运服务质量，减少物品损坏率；

（4）及时处理甲方提出的意见和建议，不断提高服务质量。

3.3满意度评估方法

甲方应对乙方提供的搬运服务进行定期评估，评估结果作为衡量乙方是否达到客户满意度指标的依据。评估方法包括但不限于：

（1）甲方通过问卷调查的方式收集客户对乙方服务的满意度；

（2）甲方通过实地考察的方式了解乙方服务人员的服务情况；

（3）甲方通过与乙方沟通的方式了解乙方对客户满意度提升的具体措施。

第四条服务费用

4.1服务费用标准

乙方向甲方提供的搬运服务费用标准为人民币元/次。

4.2费用支付方式

甲方应按照双方约定的支付方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整机制

如遇市场物价波动等因素，双方可协商调整服务费用标准。

第五条服务期限

5.1合同开始日期

合同开始日期为双方签订合同之日起。

5.2合同结束日期

合同结束日期为合同约定的服务期限结束之日。

5.3提前终止合同条件

在合同履行期间，如甲方提前终止合同，应向乙方支付人民币元的违约金。

第六条违约责任

6.1违约行为

（1）乙方未按照约定时间提供服务；

（2）乙方服务人员未按照甲方要求提供服务；

（3）乙方提供的服务未达到约定的客户满意度指标。

6.2违约责任承担

乙方应承担违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；

（2）支付甲方因此产生的间接损失；

（3）向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2争议解决时效

双方应自争议发生之日起30日内解决争议，超过30日未解决的，一方有权向人民法院提起诉讼。

第八部分：合同履行

第八条保密条款

8.1保密信息范围

本合同涉及的保密信息包括但不限于：合同内容、甲方商业秘密、乙方服务技术等。

8.2保密信息使用限制

未经合同相对方同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。

8.3保密信息泄露后果

如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉