绩效指标设计实战.pptx

七步成诗——绩效指标设计实战Beta新

√游戏——判断力红点在哪里？A、靠近三角形的顶端B、靠近三角形的底端C、在顶端和底端的正中央启示：主观判断容易出现偏差借助工具可提高效率

我们一起来做个小测试M先生要去找她的爱人F，但必须要经过L、W的家，当经过L的家借道时，L向M先生表白，说她非常喜欢M，希望M能留下来她；但如果想过去也可以，今天晚上你必须留下来陪我。M万般为难，甚至想退回去，可最后无计可施只有在L家过了一夜；第二天他走出L的家门后觉得自己已经无颜再见F，所以他找到了W，把事情告诉了W，希望W能收留他，和他在一起。W说我看不起你这样没有原则，我不能和你在一起，你走吧。最后M怀着忐忑不安的心情来到了F家，他觉得自己良心过不去，即使F不要他他也要和F坦诚相对，见了F面之后，他把在L家发生的事告诉了她，结果F原谅了M，她说虽然你做了对不起我的事，但你也是为了来找我，被逼无奈，我原谅你，我们重新在一起吧。

问题：对于F、L、M、W四个人你最喜欢谁，最不喜欢谁请告诉我你选择的理由

通过本次培训，你可以:掌握指标设计方法对指标的设计有一个整体认识能够设计规范、实用的指标经理、主管：能够指导下属设计指标未来期望：促进目标达成更加明确阶段工作目标通过指标客观衡量目标达成通过指标牵引，促进目标达成通过指标分解，使团队协作更加有效、高效

案例：汽车销售Tom打算把自己的汽车卖掉。以下是他的准备工作清单。请问应该如何考核他的工作？1.Fixholeinroof修理车顶的破洞2.Getnewfloormats买新的车内地毯3.Writenewspaperad写报纸广告稿4.Getnewoverheadlight买新的顶灯5.Fixthedents修理车身凹陷处6.Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7.Makesignforrearwindow写後窗售车广告8.Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9.Vacuuminterior将车内吸尘

讨论：如何制定指标？指标名称指标描述修理车顶的破洞买新的车内地毯写报纸广告稿买新的顶灯修理车身凹陷处把锈斑喷漆写後窗售车广告写公告板的售车海报将车内吸尘？

假如我们将工作分组整理…1. Fixholeinroof

修理车顶的破洞2. Getnewfloormats

买新的车内地毯3. Writenewspaperad

写报纸广告稿4. Getnewoverheadlight

买新的顶灯5. Fixthedents

修理车身凹陷处6. Getrustspotspaintedover

把锈斑喷漆7. Makesignforrearwindow

写後窗售车广告8. Writeannouncementforbulletinboard

写公告板的售车海报9. Vacuuminterior

将车内吸尘Getbodyworkdone(atbodyshop)(在车体修理工场)修理车体Spruceupinterior(atgasstation)(在汽油站)把车内部打理乾净Prepareadvertisements(athome)(在家里)准备广告

9整理后的工作列表Preparetosellthecar准备出售汽车Fixholeinroof修理车顶的破洞Fixdents修理车身凹陷处Repaintrustspots重新喷漆遮盖锈斑Getfloor-mats买新的车内地毯Getlight买新的灯Vacuum吸尘Writenews-paperad写报纸广告稿Makesign写售车广告Writeannounce-ment写公告Getbodyworkdone车体修理Spruceupinterior

车内部打理乾净Prepareadvertisements

准备广告

案例启示假如9项工作间没有任何逻辑关系，或者Tom还做了其他很多很多工作呢？Tom很勤快，但是你不知道在忙什么？Tom很有能力，但是你不知道他能干成什么？管理思路的转变：事务管理→绩效管理更加注重效果——以绩效为导向强调过程的辅导、而非过程的干预/强制注重团队协作——知道干什么，知道为什么干充