2024年汽车售后维修服务协议样本版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年汽车售后维修服务协议样本版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1维修服务

1.1.1常规保养

1.1.2故障排除

1.1.3零部件更换

1.1.4事故车辆修复

1.2检测服务

1.324小时道路救援

1.4客户咨询与技术支持

2.服务范围

2.1适用车型

2.2服务地域

2.3服务时间

3.服务费用

3.1服务价格

3.1.1常规保养价格表

3.1.2故障排除价格表

3.1.3零部件更换价格表

3.1.4事故车辆修复价格表

3.2付费方式

3.3优惠政策

4.保修政策

4.1保修期限

4.2保修范围

4.3保修流程

5.客户权益

5.1知情权

5.2隐私保护

5.3投诉与纠纷解决

6.维修质量

6.1维修标准

6.2质量保证

6.3售后服务

7.双方责任

7.1甲方责任

7.2乙方责任

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

9.合同的变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

11.合同的生效、履行与终止

11.1生效条件

11.2履行方式

11.3终止条件

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3泄露后果

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力后果

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1维修服务

1.1.1甲方同意按照乙方提供的《维修服务项目及价格表》接受乙方提供的维修服务。

1.1.2乙方应确保在提供维修服务过程中，严格按照相关车型制造商的技术规范和操作流程进行。

1.1.3乙方应在维修服务过程中，对甲方车辆的零部件进行质量检查，确保所用零部件符合原厂标准。

1.1.4乙方在接到甲方事故车辆后，应立即对车辆进行评估，并根据评估结果制定维修方案。

1.2检测服务

1.2.1乙方应为甲方车辆提供定期检测服务，确保车辆各项性能指标符合安全运行标准。

1.2.2检测服务包括但不限于：刹车系统、悬挂系统、转向系统、发动机性能、电气系统等。

1.324小时道路救援

1.3.1乙方应在接到甲方救援请求后，及时安排专业救援人员前往救援地点。

1.3.2救援过程中产生的费用，包括但不限于：人工费、材料费、拖车费等，由甲方承担。

1.3.3乙方应在救援过程中，确保甲方车辆及人身安全。

1.4客户咨询与技术支持

1.4.1乙方应为甲方提供车辆使用、保养、维修等方面的咨询服务。

1.4.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时提供技术支持，解决甲方车辆使用过程中遇到的问题。

第二条服务范围

2.1适用车型

2.1.1本协议适用于乙方提供的所有车型维修服务。

2.1.2乙方应确保提供的维修服务能够满足甲方车辆的维修需求。

2.2服务地域

2.2.1乙方应在甲方所在地为甲方提供维修服务。

2.2.2如甲方车辆需在外地维修，乙方应协助甲方寻找合适的维修机构，并提供技术支持。

2.3服务时间

2.3.1乙方应确保在正常工作时间内为甲方提供维修服务。

2.3.2如遇特殊情况，乙方应在约定时间内完成维修服务。

第三条服务费用

3.1服务价格

3.1.1乙方提供的维修服务价格详见《维修服务项目及价格表》。

3.1.2《维修服务项目及价格表》附件一，为本合同的组成部分。

3.2付费方式

3.2.1甲方应按照乙方提供的《维修服务项目及价格表》支付维修服务费用。

3.2.2甲方同意采用预付费方式，向乙方支付维修服务费用。

3.3优惠政策

3.3.1乙方同意为甲方提供一定的优惠政策，具体政策详见《优惠政策说明》。

3.3.2《优惠政策说明》附件二，为本合同的组成部分。

第四条保修政策

4.1保修期限

4.1.1乙方提供的维修服务，保修期限详见《维修服务项目及价格表》。

4.1.2保修期限自甲方支付维修服务费用之日起计算。

4.2保修范围

4.2.1乙方提供的维修服务，保修范围包括但不限于：零部件、labor等。

4.2.2保修范围仅限于甲方车辆，不包括因甲方使用不当导致的损坏。

4.3保修流程

4.3.1甲方在保修期内发现车辆存在维修问题，应及时与乙方联系。

4.3.2乙方在接到甲方保修请求后，应立即对车辆进行检修，确保甲方