2025年烟草系统营销人员“应知应会”测试题库1.docxVIP

2025年烟草系统营销人员“应知应会”测试题库1

1.区县单位针对A—E数字门店及旅游终端，按照评价标准，定期开展运行评价，并根据评价结果实施（）管理（）。

A.升降。

B.降退。

C.进退。

D.升降退（正确答案）。

2.下列哪一项不属于营销人员行为禁忌中的“组织参与、主观故意、内外勾结”行为（）？

A.冒用零售户订货账号订购卷烟。

B.擅自修改行业生产经营决策管理系统数据。

C.在服务客户过程中增加客户负担（正确答案）。

D.为非法经营者办理卷烟资金结算有关事项。

3.客户拜访自主策略：是客户经理根据工作实际，自主安排并经报备认可，无固定频次、非周期性、（）拜会访问零售客户的策划集合（）。

A.随机性。

B.临时性（正确答案）。

C.季节性。

D.不定期。

4.信用等级为D的客户代表什么（）？

A.长期守法守规且守约度极好的客户。

B.存在一般违法行为的失信客户。

C.严重违法行为的失信客户（正确答案）。

D.守法守规但守约度一般的客户。

5.订货信息包括订货方式、（）、供货档位（）。

A.订货周期（正确答案）。

B.订货金额。

C.订货数量。

D.供货时间。

6.终端建设全过程接应受（）的监督管理（）。

A.客户服务部。

B.纪检监察科。

C.内管部门（正确答案）。

D.区域客服部。

7.客户经理在客户入网时进行信息勘验，同时要做好宣传解释，引导客户签订（）。

A.明示承诺书。

B.规范经营承诺书。

C.禁止向未成年人销售卷烟承诺书。

D.信用承诺书（正确答案）。

8.国家局规定的“组织参与、主观故意、内外勾结”触及专卖管理底线的行为有（）种（）。

A.八。

B.十。

C.十三（正确答案）。

D.十五。

9.拜访时间：即客户拜访策略中明确的规定时间内拜会访问零售客户的（）。

A.频次。

B.在店时长。

C.次数（正确答案）。

D.时长。

10.新办证客户入网全过程接应受（）的监督管理（）。

A.人事部门。

B.纪检部门。

C.内管部门（正确答案）。

D.专卖部门。

11.销售分公司针对合作终端，按照评价标准，定期开展运行评价，并根据评价结果实施（）管理（）。

A.升降。

B.降退。

C.进退（正确答案）。

D.升降退。

12.区县单位针对A—E数字门店、合作终端及旅游终端，开展客户拜访、进货管理、零售管理、（）、门店维护、品牌培育、数据采集、培训辅导、指导整改等服务（）。

A.店铺陈列。

B.价签管理。

C.库存管理（正确答案）。

D.规范管理。

13.当客户选择联网代扣结算方式，客户经理进行信息勘验时应收取（）。

A.银行代扣协议（银行联）。

B.银行代扣协议（烟草联）（正确答案）。

C.银行代扣协议（客户联）。

D.银行代扣协议（签字联）。

14.货源投放是以制定周期货源总量和（）为据，向零售客户供应烟草产品的行为（）。

A.品规投放规则（正确答案）。

B.轮次投放规则。

C.货源投放规则。

D.周期投放规则。

15.客户拜访策略中明确的拜会访问对象即为（）。C。

A.拜访客户。

B.受访客户。

C.目标客户（正确答案）。

D.服务客户。

16.根据客户相应营销线路归属，由客户经理通过（）的方式，勘验客户信息，填写入网维护申请表（）。

A.实地拜访（正确答案）。

B.线上拜访。

C.专项拜访。

D.自主拜访。

17.A—E数字门店对象遴选标准：（）且符合建设规划、合理布局和遴选标准（）。

A.自愿加入。

B.申请加入。

C.协议参与。

D.有意愿参与（正确答案）。

18.区县单位对A—E数字门店及旅游终端，按照评价标准，（）开展运行评价（）。

A.定期（正确答案）。

B.不定期。

C.每季度。

D.每月。

19.客户经营时长以其（）为起点进行计算（）。

A.首次送货日。

B.首次订货日（正确答案）。

C.许可证申请日。

D.许可证制发日。

20.销售分公司按照品规状态模型，以区域为单位，将品规分为（）等五个状态类别（）。

A.俏、紧、宽、松、软。

B.紧、俏、平、松、软。

C.俏、紧、平、松、软（正确答案）。

D.紧、俏、缓、软、松。

21.每个投放周期各价位段参与自选投放的规格不得少于（）。

A.1个。

B.3个（正确答案）。

C.5个。

D.10个。

22.在营销信息维护阶段，以下哪个信息不需要客户经理维护（）？

A.基本信息。

B.订货信息。

C.物流配送信息（正确答案）。

D.信用信息。

23.客户分档指标体系是以零售客户（）指标为主体（）。

A.服务类。

B.经营类（正确答案）。

C.诚信类。

D.销售类。

24.单位、部门及人员协助有权机关查询相关信息应当遵循（）、不损害零售客户和消费者合法权益的原则（）。

A.合法合规。

B.依法合规（正确答案）。

C.法治原则。

D.法规制度。

25.客户经理不得强制