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移动业务常见问题及收费标准知识测试试卷

客户使用的是4G手机可以用5G网络吗？

可以

不可以(正确答案)

客户在国内开通国际长途/漫游功能本、异机验证什么信息？

验证身份证号码/服务密码+二次确认

验证身份证号码+二次确认

验证身份证号码/服务密码+短信二次确认(正确答案)

VOLTE视频通话费？

计入套餐(正确答案)

0.1元/分钟

0.29元/分钟

一号双终端收费标准（）元/月

10(正确答案)

20

30

客户发KTJF到10086享受几倍积分回馈？

1(正确答案)

3

6

一证通查业务，可以查询客户名下在网的所有电话卡的具体号码。

正确

错误(正确答案)

客户停机来电，要求进行降档，客