第五章市场营销调研与需求预测.pptx

第五章

市场营销调研与需求预测;;;学习目标;第一节市场营销信息系统;一、市场营销信息的含义与特征;市场信息的特征;市场信息的内容;(三)其他市场信息;企业营销与市场信息;市场信息的来源;市场信息的搜集方法

(一)从企业内部搜集;(二)有计划地开展市场调查和市场预测;(三)现场搜集;(四)建立纵横交错的信息联络网,互相交流信息;(五)广泛收集;(六)聘请信息员;市场信息的整理归纳;二、市场营销信息系统;1、市场营销信息系统;内部报告系统;来自企业内部的信息通常比从企业外部获取信息更及时和节省。但这些信息通常是为其他目的搜集的,对营销决策往往不尽适用。

例如,会计部门提供的销售和成本数据,原是用于财务分析的,现在却用来评估产品及其推销力量或渠道运行情况。因此,营销信息系统必须对其进行搜集、分类、整理和编目,以便于管理人员的使用。

;营销情报系统;市场调查系统;市场营销决策支持分析系统;决策支持系统;市场部的主要决策问题;理想的市场营销信息系统;第二节市场营销调研过程与方法;一、市场营销调研的概念;二、市场营销调研的内容与类型;(二）市场营销调研的类型

1.探索性调研：

其所要回答的问题是“是什么”

2.描述性调研：

其所要回答的问题是“如何”或“何时”

3.因果分析调研：

其所要回答的问题是“为什么”;三、市场调查的程序;市场调查的程序;1、确定问题和调查目标;;;;2、制定调研方案;资料来源;

是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种

资料的总称。

收集容易、代价小，来源多；

有时适用性差，需经进一步加工整理，有些资

料精度不高。;四、市场调研的组织方式;1、抽样调查;抽样技术;抽样技术;确定样本总体;;;;抽样技术;.;例:某公司希望了解其产品上季度销售情况。该

公司有100家经销商，从过去的销售业绩看，

其中10家经销商的销售量占全部销售量的90%，

其余90家占10%。为节约调查时间和成本，该公

司仅对最大的10家经销商进行了访问，得知这10

家上季度销售量平均增长了20%。据此，判断全

公司上季度该产品的销售增长为20%左右。;;例:某计算机公司欲???出一种家庭用计算机产品，

要事先了解几类目标顾客对该类产品的期望。

为此，分别访问了教师、机关干部、工人、公

司职员若干人，详细听取了他们对购买、使用

及维护方面的想法。;（二）搜集资料的方法;收集原始数据的主要方法;收集原始数据的主要方法;（三）与调查对象接触的方法;;;

座谈：

１、节省时间，容易捕捉到有用信息

２、需防止人云亦云，意见集中;;问卷：用于直接询问被访者各种信息

态度量表：让被访者把对某个对象的态度

用量值表示出来

观察：观察行为的结果或生理变化

投射/深访：让被访者对某个对象自由表述

自己的想法，投射出其情感;问卷设计技术;问卷是否考虑到应答的需要;;;;;;;;第三节、市场需求与预测

;市场需求概念

;市场预测;预测的主要方法;购买者意向综合法;销售人员意见综合法;专家意见法;四、缺点;时间序列分析法;直线趋势法;;统计需求分析法;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:58:4600:58:4600:5810/19/202012:58:46AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:58:4600:58Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:58:4600:58:4600:58Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:58:4600:58:46October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknown