2025年春江苏开放大学公共关系原理与实务作业二答案.docx

2025年春江苏开放大学公共关系原理与实务作业二答案

一、单选题

1、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（）。

A、办事公开

B、协商对话

C、收集信息

D、发布信息

正确答案：B

3、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

A、组织形象地位图

B、语义差异分析法

C、形象要素差距图

D、形象要素调查表

正确答案：C

4、内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、关系营销的理论基础与前提是（）。

A、4C

B、6P

C、4P

D、CI

正确答案：A

8、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

A、恶劣

B、不良

C、较为稳定、安全

D、最佳

正确答案：C

9、名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。（）

A、错误

B、正确

正确答案：A

10、（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A、名流公众

B、消费者公众

C、社区公众

D、媒介公众

正确答案：D

11、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

A、新闻发布会

B、人际传播

C、公共关系广告

D、大众传播

正确答案：D

12、一个组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

13、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

14、整合营销传播就是整合所有传播营销工具向市场传播信息。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

15、一般开业庆典使用的公关策略是（）。

A、维系型公关

B、进攻型公关

C、交际型公关

D、建设型公关

正确答案：D

16、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

A、事业单位

B、企业

C、政府

D、社会团体

正确答案：C

17、（）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。

A、政府关系

B、媒介关系

C、社区关系

D、消费者关系

正确答案：D

18、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A、政府公众

B、媒介公众

C、名流公众

D、社区公众

正确答案：A

19、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（）

A、错误

B、正确

正确答案：A

20、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（）

A、错误

B、正确

正确答案：A

二、简答题

题型：简答题主观题分值30简单得分：26

1、某市一所大学校园的旁边，有一家医疗器械企业，医疗器械企业的生产车间与这所大学的生物化学实验室隔墙相望。有一段时间，这家医疗器械企业借鉴国外的先进经验，为消除工人在重复劳动中产生的疲劳感和单调感，每到上午9～10点之间，就在车间内播放各种流行音乐。可是这段时间正是这所大学的科研人员从事生物化学实验的“黄金时间”，他们需要一个安静的环境，使自己进入正常工作状态。然而，从仅隔一墙的这家企业传来的“震耳欲聋”的流行音乐，破坏了他们的工作环境，使他们无法进入正常的工作状态。这一情况引起了大学里的教学和科研人员的不满和愤怒，他们多次找企业交涉，但始终没有得到结果。无奈，不得不采取行动，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。

请回答以下问题：

1．作为一家企业，重视社区公共关系有何意义？

2．如果你是这家企业的公关部经理，如何解决企业和大学科研人员之间的矛盾？

（答案不唯一，范文3篇，任选一个修改，雷同0分）

学生答案1：

1作为一家企业，重视社区公共关系的意义主要体现在两个方面。首先，社区直接影响企业的生存环境。企业与社区之间是相互依存的关系，社区的和谐与否直接影响到企业的日常运营和发展。若企业与社区关系紧张，可能会引发各种矛盾和冲突，进而影响企业的正常生产和经营。因此，企业需要积极与社区建立良好的关系，以维护自身的生存环境。

社区直接影响着企业的公众形象。企业的公众形象是其无形资产的重要组成部分，直接关系到企业的市场竞争力和社会声誉。若企业与社区关系融洽，积极参与社区建设和社会公益活动，将有助于提升企业的公众形象和社会认可度。反之，若企业与社区关系恶劣，可能会引发负面舆论