二零二五版建筑工程售后服务承诺书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版建筑工程售后服务承诺书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务内容

工程验收后的维修服务；

定期对工程进行巡检和维护；

及时响应甲方关于工程问题的咨询和投诉；

提供相关技术支持和指导；

根据甲方需求提供工程改进建议。

2.售后服务期限

乙方承诺在工程验收合格后，提供不少于______年的售后服务保障期。

二、售后服务责任

1.质量保证

乙方保证所提供的建筑工程质量符合国家相关标准和甲方要求，如有质量问题，乙方将在接到甲方通知后______个工作日内进行修复或更换。

2.故障处理

乙方承诺在接到甲方关于工程故障的报告后，及时派遣专业人员前往现场进行处理，确保故障得到及时解决。

三、售后服务响应时间

1.响应时间

乙方承诺在接到甲方关于工程问题的通知后，将在______小时内响应，并在______个工作日内提供解决方案。

2.应急处理

对于紧急情况，乙方承诺在接到通知后______小时内到达现场进行处理。

四、售后服务费用

1.费用承担

售后服务费用根据实际情况进行计算，具体费用由双方另行协商确定。

2.费用结算

售后服务费用在服务完成后由甲方支付给乙方。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权提出改进意见或要求乙方进行整改。

有权要求乙方按照售后服务承诺书的规定提供相应的服务，包括但不限于维修、保养、技术支持等。

义务：

在售后服务期间，积极配合乙方进行现场检查和维修工作。

按照约定支付售后服务费用，并在乙方提供服务后及时予以结算。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照售后服务承诺书的要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照售后服务承诺书的规定，及时响应甲方请求，提供高质量的售后服务。

对甲方提供的工程信息和个人信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务响应与处理

1.服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______个工作日内提供解决方案或现场服务。

2.服务处理

乙方应按照售后服务承诺书的规定，对甲方提出的问题进行及时处理，确保问题得到妥善解决。

七、服务费用与结算

1.服务费用

售后服务费用根据实际服务内容和时间进行计算，具体费用由双方另行协商确定。

2.费用结算

售后服务费用在服务完成后由甲方支付给乙方。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照售后服务承诺书的规定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于误工费、材料费等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照售后服务承诺书的规定提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除售后服务协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合售后服务承诺书的规定，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方工程造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本售后服务承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。

2.解除

除本承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本承诺书。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务承诺的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事