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中职电子商务职业道德的试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电子商务职业道德的核心是（）。

A.诚信

B.创新

C.服务

D.竞争

2.电子商务活动中，以下哪项不属于职业道德范畴？（）

A.客户隐私保护

B.网络安全

C.产品质量

D.价格欺诈

3.在电子商务中，以下哪项行为是违反诚信原则的？（）

A.客观公正地宣传产品

B.故意夸大产品功能

C.实事求是地展示产品图片

D.诚实守信地履行售后服务

4.电子商务企业应当遵循的原则不包括（）。

A.公平竞争

B.顾客至上

C.追求利润

D.保护消费者权益

5.以下哪项不属于电子商务活动中应遵守的法律规定？（）

A.《中华人民共和国电子商务法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国广告法》

6.电子商务企业在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？（）

A.拒绝受理

B.采取消极态度

C.及时处理，诚恳道歉

D.找借口推脱责任

7.电子商务活动中，以下哪种行为是违反公平竞争原则的？（）

A.诚实守信地宣传产品

B.低于成本价销售

C.客观公正地比较同类产品

D.提供优质售后服务

8.在电子商务中，以下哪种行为是违反消费者权益保护法的？（）

A.实事求是地宣传产品

B.故意隐瞒产品缺陷

C.保障消费者知情权

D.提供合理的售后服务

9.电子商务企业在进行广告宣传时，以下哪种行为是违反广告法的？（）

A.客观真实地宣传产品

B.故意夸大产品效果

C.依法取得广告发布许可

D.不得使用虚假宣传手段

10.电子商务企业在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？（）

A.拖延时间，逃避责任

B.耐心倾听，积极协商

C.无视客户权益，强制执行

D.采取报复行为，损害客户利益

11.电子商务活动中，以下哪种行为是违反网络安全法的？（）

A.遵守网络安全管理制度

B.故意攻击他人网络

C.依法保护客户信息

D.不得非法侵入他人网络

12.电子商务企业在进行客户服务时，以下哪种态度是正确的？（）

A.冷淡对待，不予理睬

B.耐心倾听，积极解决

C.推卸责任，不予承认

D.责骂客户，激化矛盾

13.电子商务企业在处理客户隐私时，以下哪种做法是正确的？（）

A.故意泄露客户信息

B.未经客户同意，擅自使用客户信息

C.严格保护客户隐私，不得泄露

D.随意删除客户信息

14.电子商务企业在进行产品推广时，以下哪种行为是违反诚信原则的？（）

A.客观公正地宣传产品

B.故意夸大产品效果

C.依法取得广告发布许可

D.不得使用虚假宣传手段

15.电子商务企业在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？（）

A.及时处理，诚恳道歉

B.拖延时间，不予理睬

C.找借口推脱责任

D.责骂客户，激化矛盾

16.电子商务活动中，以下哪种行为是违反消费者权益保护法的？（）

A.实事求是地宣传产品

B.故意隐瞒产品缺陷

C.保障消费者知情权

D.提供合理的售后服务

17.电子商务企业在进行广告宣传时，以下哪种行为是违反广告法的？（）

A.客观真实地宣传产品

B.故意夸大产品效果

C.依法取得广告发布许可

D.不得使用虚假宣传手段

18.电子商务企业在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？（）

A.及时处理，诚恳道歉

B.拖延时间，不予理睬

C.找借口推脱责任

D.责骂客户，激化矛盾

19.电子商务活动中，以下哪种行为是违反网络安全法的？（）

A.遵守网络安全管理制度

B.故意攻击他人网络

C.依法保护客户信息

D.不得非法侵入他人网络

20.电子商务企业在进行客户服务时，以下哪种态度是正确的？（）

A.冷淡对待，不予理睬

B.耐心倾听，积极解决

C.推卸责任，不予承认

D.责骂客户，激化矛盾

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.电子商务职业道德的基本原则包括（）。

A.诚信

B.公平

C.保密

D.创新

2.电子商务活动中，以下哪些行为属于违反诚信原则的？（）

A.故意夸大产品效果

B.故意隐瞒产品缺陷

C.依法取得广告发布许可

D.不得使用虚假宣传手段

3.电子商务企业在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）

A.及时处理，诚恳道歉

B.拖延时间，不予理睬

C.找借口推脱责任

D.责骂客户，激化矛盾

4.电子商务活动中，以下哪些行为属于违反消费者权益保护法的？（）

A.实事求是地宣传产品

B.故意隐瞒产品缺陷