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新上岗培训心得体会

Experienceofnewjobtraining

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-065641

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培训心得体会

新上岗培训心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

在我踏进了第二医院的大门说明了我的未来已经慢慢开启了门。从那天起，

我们开始了第二医院的培训，这让我懂得了很多以前在书上学不到的东西，有院

领导的亲身经历和他们所看所闻。我明白了什么事沟通，沟通就是人们在互动过

程中通过某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的过程，双

方互动的过程。

作为一名护理人员，岗前培训与患者沟通是一件非常重要的事情。而在我们

与病人沟通的时候常常很容易出现很多的摩擦，而许多的医护人员只会一味的认

为是患者的脾气不好，而没有真正的找出原因，其实原因有很多：比如经济大环

境改变的医患观念的冲突。护理人员对医患沟通的不重视和不恰当的表现，比如：

语言表达不妥当，随便批评他人的诊疗，交代预后部客观。患者对医疗行为的误

解等等。

我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度，掌握语言的艺术性，

学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完

成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，你可以认真的倾听患者的述说，在

适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处地的

为他着想。

在有个时候，我们还要学会赞美，学会容纳，我们应该要判断患者在想什么，

这样我们才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的

关心，能让病人感觉到我们对他的友好。我们在工作中还要学会一些沟通的技巧。

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培训心得体会

我们要记住患者的姓名，虽然我们没办发在一时间都记住，但是，我们要把能记

住的记在心里，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉的自己好像是被忽略

的一员，当你叫不出名字的时候，我们还可以用“伯伯”“奶奶”“爷爷”“叔叔”等来代

替，这会使患者感到被重视。

同时我们还应该要学会尊重，学会与家属沟通，学会控制情绪，学会提问，

学会沉默，在面对患者，我们应该尊重他，有什么事情的时候为了应该要和家属

沟通，而不只和患者说有关的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的，有时

候，与患者家属的沟通，患者家属在必要的时候可以帮助我们劝解患者。如果因

特殊原因，铃响过久才接电话，必须在通话前向发话人表示歉意。应对谦和：拿

起话筒首先要问好然后自报家门，通话时不论何种情况都要聚精会神地接听。对

发话人的态度要谦恭友好。通话终止时不要忘记向通话人说“再见”。

在几天的课程上，我映象最深的又一句话：“永不变的定位：追求卓越，终

生学习，享受成就，奉献永远。”这说的正是一个医护人员的一生。

我们应该认定这个永远不变的定位，努力的追求更好，突破自己，要时刻的

学习着，让自己感觉到成就感，在享受着自己成就得那一瞬间，我们的心里是没

好的，因为我们付出了努力，得到了回报，而我们却不能只看就眼前的这小小的

光芒，我们要奉献着，直到永远。

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