DB14T 3244-2025特殊困难老年人探访关爱服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA12

DB14

山西省地方标准

DB14/T3244—2025

特殊困难老年人探访关爱服务规范

2025-03-02发布2025-05-28实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T3244—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务内容2

6服务质量2

7服务方式3

8管理3

9评价与改进3

附录A(资料性)特殊困难老年人探访关爱服务记录表4

参考文献6

I

DB14/T3244—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省民政厅提出、组织实施和监督检查。

本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省民政标准化技术委员会(SXS/TCO4)归口。

本文件起草单位：山西弘实标准化管理研究院有限公司、山西省民政厅。

本文件主要起草人：王黎、白明芳、常亚鹏、牛琰凤、陈彦华、贺继峰、蔚剑丽。

II

DB14/T3244—2025

特殊困难老年人探访关爱服务规范

1范围

本文件规定了特殊困难老年人探访关爱服务的术语定义、基本要求、服务内容、服务质量、服务方

式、管理、评价与改进。

本文件适用于特殊困难老年人探访关爱服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本

文件。

GB/T29353养老机构基本规范

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

GB/T43153居家养老上门服务基本规范

MZ/T064-2016老年社会工作服务指南

MZ/T071-2016社区社会工作服务指南

MZ/T169-2021养老机构社会工作服务规范

关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见民发[2022]73号

山西省开展特殊困难老年人探访关爱服务方案晋民发[2023]8号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

特殊困难老年人

指独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人以及分散供养的特困老年人。

3.2

探访关爱

通过定期上门入户、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况，督促赡

养人、扶养人履行赡养、扶养义务，并根据实